El mensaje de bienvenida de Mira AI saluda automáticamente a los visitantes de tu web — bien con un mensaje generado por IA que se adapta a tu marca, o con un saludo personalizado escrito por ti. Forma parte de Mira AI y te ayuda a romper el hielo con cada nuevo visitante.
Hemos dividido la guía en las siguientes secciones:
Antes de empezar
Algunas cosas que conviene saber antes de activar el mensaje de bienvenida.
Dónde está: el mensaje de bienvenida se configura directamente dentro del asistente de IA: Mira AI → tu asistente → Settings → Welcome message (no en los ajustes principales del panel).
Dos variantes: deja que la IA genere el saludo a partir de tus ajustes de Knowledge base y Behavior, o escribe tu propio mensaje (hasta 500 caracteres).
Saludo independiente: para un saludo que funcione al margen de Mira AI, usa los Mensajes automáticos (en la sección Automatización).
Multilingüe: establece un idioma predeterminado y deja que Smartsupp traduzca el saludo automáticamente según el idioma del visitante.
Consejo: ¿Quieres saber más sobre los mensajes automáticos clásicos? Consulta Mensajes automáticos — funcionan junto al mensaje de bienvenida de Mira AI.
⚠️ Atención: Los mensajes automáticos activos pueden interferir con el asistente de IA y su mensaje de bienvenida. Para un funcionamiento fluido recomendamos desactivarlos — en ese caso el builder muestra un aviso con el enlace Gestionar.
Configura el mensaje de bienvenida
Tres pasos rápidos de apagado a en vivo.
Paso 1 — Activa el mensaje de bienvenida
Abre la sección Mira AI y haz clic en el asistente de IA que quieras editar:
A continuación, en su menú, ve a Mira AI → tu asistente → Settings → Welcome message (no los ajustes principales del panel). Activa el interruptor y elige el tipo de mensaje:
A continuación, en su menú, ve a Mira AI → tu asistente → Settings → Welcome message (no los ajustes principales del panel). Activa el interruptor y elige el tipo de mensaje:
AI welcome message — generado por la IA y adaptado a tu tono de voz, a partir de tus ajustes de Knowledge base y Behavior. Cada saludo puede variar ligeramente.
Custom welcome message — escribe tu propio saludo en el área de texto inferior (hasta 500 caracteres).
Paso 2 — Ajustes de idioma
Elige un idioma predeterminado para el saludo. Opcionalmente activa Translate welcome message y Smartsupp adaptará el saludo automáticamente al idioma de cada visitante.
Paso 3 — Ajustes avanzados y publicación
El mensaje de bienvenida aparece cuando el visitante lleva un rato en tu web (10 segundos por defecto). Haz clic en Ajustes avanzados para abrir los Triggers settings del asistente, donde puedes ajustar el retraso y afinar cuándo, dónde y a quién se muestra el mensaje.
No lo olvides: tras cualquier cambio, haz clic en Publish changes arriba — el mensaje de bienvenida solo se activa después de publicar el asistente.
¿Qué sigue?
Introducción al Mira AI Shopping Assistant — configura Mira AI desde cero.
Cómo empezar a entrenar a Mira AI — afina las respuestas de la IA.
Mensajes automáticos — mensajes automáticos clásicos sin IA.
Valoración de satisfacción de Mira AI — sigue cómo reaccionan los visitantes a Mira AI.