¡Prepárate para surfear la ola de las compras impulsadas por IA!
Smartsupp Mira IA es una Asistente de Compras con IA diseñada para abordar todas tus consultas diarias de clientes, desde preguntas frecuentes hasta sugerencias de productos personalizadas.
¿Y lo mejor de todo? Está al alcance de tu mano con nuestro creador de chatbots fácil de usar.
¡Consulta los pasos a continuación para desatar tu propio asistente de compras con IA en un instante! 🚀
¿Cómo configurar tu Asistente de Compras con IA personal?
1. Encuentra el chatbot de IA en tu panel de control
En Smartsupp, los Asistentes de Compras con IA son un tipo de chatbot. Todos tus chatbots de IA están disponibles en tu panel de control, en la barra de navegación izquierda.
Haz clic en la varita mágica y entrarás en el creador de chatbot.
2. Añade las fuentes para hacer inteligente a tu Asistente de Compras con IA
Comienza añadiendo las fuentes que serán utilizadas por tu chatbot de IA.
Haz clic en la opción Fuentes para añadir las fuentes que alimentarán a tu Asistente de Compras con IA con la información necesaria para recomendar productos y responder preguntas.
Tienes 2 opciones en cuanto a tipos de fuentes:
A) Web scrape - automatiza la extracción de datos de tus sitios web. Estos datos pueden proporcionar información valiosa sobre tu negocio más allá del contenido de productos. Se recomienda incluir un enlace únicamente a tu propio sitio web para mejorar esta información.
B) Feed de productos en XML - tu catálogo de productos debe incluir detalles como nombres, precios, URL y descripciones para asegurar una presentación consistente. Si algún artículo en tu feed de productos no tiene esta información, no se cargará correctamente.
Sin embargo, se recomienda proporcionar ambas fuentes para un mejor rendimiento y calidad.
Información del feed de productos:
El Asistente de Compras con IA de Smartsupp soporta los siguientes
Nota: Si quieres aprender más sobre cómo exportar feeds de productos desde varias plataformas de e-commerce, consulta nuestro artículo aquí.
Nota: Si deseas respuestas específicas que pueden no estar disponibles en la página o en el feed de productos, el Asistente de Compras con IA no las proporcionará ni recomendará. Por lo tanto, es necesario incluirlas en tus fuentes. Cada sitio web está construido de manera diferente y no podemos cubrir y extraer datos de todos los sitios de la misma manera. Aunque estamos trabajando para maximizar y hacer que la gestión de fuentes sea lo más amigable posible para el usuario.
Selección de categorías
Si alcanzas el límite de datos de los archivos XML, aparecerá una ventana emergente que te ofrecerá un desglose de las categorías en tu feed de productos. Podrás seleccionar múltiples categorías dentro del límite de datos permitido.
3. Configura tu Asistente de Compras con IA
Ahora es el momento de brillar 🤩. Crea un nuevo Asistente de Compras con IA según tus preferencias, necesidades y tono de voz. Sé creativo y elige su nombre, tono de voz, nivel de conversación, confianza y uso de emojis.
Una de las grandes ventajas sobre el Asistente de Compras con IA es que puedes crear una identidad (persona) para tu chatbot. Escribe un nombre, elige género y uno de los avatares de la galería. Se mostrará en el encabezado del widget junto al mensaje. También puedes seleccionar una foto personalizada de hasta 2MB.
Una vez que tu persona esté lista, puedes usarla para otro Chatbot de IA o empezar a crear una nueva identidad de chatbot.
En el siguiente paso, puedes decidir sobre el tono de voz de tu chatbot de IA.
La etapa final es definir las habilidades de tu nuevo Asistente de Compras con IA. Las opciones son las siguientes:
A. Recomendaciones de productos
Tú decides si tu Asistente de Compras con IA debe recomendar productos o no.
Ten en cuenta que la recomendación de productos depende estrechamente de la fuente del feed de productos, por lo que es obligatorio proporcionar una.
B. Transferencia de conversación
La transferencia al agente también está en tus manos, puedes decidir lo que mejor se adapte a tu flujo de trabajo.
4. Prueba tu Asistente de Compras con IA con la vista previa
¿Estás listo para la aventura? 🏎️
Ahora es el momento de probar cómo responderá tu Asistente de Compras con IA a las consultas de tus clientes. Haz clic en el botón de Vista previa en vivo y haz preguntas sobre tu marca y productos.
Si es necesario, siempre puedes cambiar las condiciones del chatbot como estás acostumbrado con nuestros chatbots clásicos.
¿Todo está funcionando sin problemas? 🎉
Adelante, y hazle al Asistente de Compras con IA algunas preguntas frecuentes a las que te enfrentas a diario o pide algunas recomendaciones de productos. A continuación se muestran dos usos particulares donde el chatbot de IA puede ayudarte
Recomendación de productos: María, una aficionada con conocimientos limitados sobre cámaras, está interesada en comprar una cámara digital. Mientras explora las ofertas de productos del sitio web, se da cuenta de que necesita asistencia. Al recurrir al chat en vivo basado en el chatbot de IA, María inicia una conversación para obtener ayuda. El chatbot pregunta proactivamente sobre sus preferencias y presenta una categoría adecuada. María examina las recomendaciones y busca información adicional. El chatbot ofrece ayuda adicional o la opción de hablar con un agente en vivo.
Respondiendo preguntas frecuentes: Estefanía no está segura sobre el método de pago y la entrega. Le pregunta al chatbot de IA y él le da respuestas detalladas, incluso con precios de entrega. Ella también quiere conocer los términos y condiciones del servicio, y aquí el chatbot de IA está listo para ayudar enviándole enlaces a los términos y condiciones para que no tenga que buscarlos en el sitio web. En caso de que aún necesite más información, la conversación puede ser tomada por un agente humano.
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