El mensaje de bienvenida de Mira AI saluda automáticamente a los visitantes de tu web, ya sea con un mensaje generado por IA y adaptado a tu marca, o con un saludo personalizado que tú mismo escribes. Es parte de Mira AI y te ayuda a romper el hielo con cada persona nueva que visita tu sitio.
Te hemos preparado esta guía en las siguientes secciones:
Antes de empezar
Algunas cosas que deberías tener en cuenta antes de activar el mensaje de bienvenida.
Dónde encontrarlo: puedes configurar el mensaje de bienvenida directamente desde el asistente de IA: Mira AI → tu asistente → Ajustes → Mensaje de bienvenida (no en los ajustes principales del panel de control).
Dos opciones: deja que la IA cree el saludo a partir de tu base de conocimiento y la configuración de Persona, o escribe tu propio mensaje personalizado (hasta 500 caracteres).
Saludo independiente: si quieres un mensaje de bienvenida que funcione de manera separada a Mira AI, usa los mensajes automáticos (en la sección de Automatizaciones).
Multilingüe: elige un idioma predeterminado y deja que Smartsupp traduzca el saludo de manera automática según el idioma del visitante.
Consejo: ¿Quieres saber más sobre los mensajes automáticos clásicos? Mira Mensajes automáticos: estos funcionan junto con el mensaje de bienvenida de Mira AI.
⚠️ Atención: Los mensajes automáticos activos pueden interferir con el asistente de IA y su mensaje de bienvenida. Para que todo marche fluido, te recomendamos desactivarlos: el generador mostrará una advertencia con un enlace a Gestionar si es necesario.
Configurar el mensaje de bienvenida
Solo son tres pasos para pasar de apagado a activo.
Paso 1 — Activar el mensaje de bienvenida
Abre la sección de Mira AI y haz clic en el asistente de IA que quieres editar:
Luego, en su menú ve a Mira AI → tu asistente → Ajustes → Mensaje de bienvenida (no en los ajustes principales del panel de control). Activa el interruptor y elige el tipo de mensaje:
Mensaje de bienvenida por IA: generado por IA y adaptado a tu tono de voz, usando tu base de conocimiento y configuración de Persona. Cada saludo puede ser un poco diferente.
Mensaje de bienvenida personalizado: escribe tu propio saludo en el campo de texto de abajo (máximo 500 caracteres).
Paso 2 — Ajustes de idioma
Elige un idioma predeterminado para el saludo. Si quieres, activa Traducir el mensaje de bienvenida y Smartsupp adaptará el saludo automáticamente según el idioma de cada visitante.
Paso 3 — Ajustes avanzados y publicar
El mensaje de bienvenida se muestra cuando la persona lleva un rato en tu web (10 segundos por defecto). Haz clic en Ajustes avanzados para abrir los Ajustes de disparadores del asistente, donde puedes ajustar el retardo y definir cuándo, dónde y para quién aparece el mensaje.
No lo olvides: después de cualquier cambio, haz clic en Publicar cambios arriba — el mensaje de bienvenida solo aparecerá cuando se publique el asistente.
¿Y ahora qué?
Introducción al asistente de compras Mira AI: aprende cómo configurar Mira AI desde cero.
Cómo empezar a entrenar a Mira AI: ajusta las respuestas de la IA.
Mensajes automáticos: tus mensajes clásicos, sin IA.
Evaluación de satisfacción de Mira AI: descubre cómo reaccionan los visitantes a Mira AI.