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Cómo organiza la barra lateral de la bandeja de entrada tus conversaciones en Abiertas, Resueltas, Canales y Etiquetas, y qué encontrarás en cada sección.

Bandeja de entrada – categorías

Deja notas internas privadas para tu equipo dentro de una conversación y elimina un mensaje que ya hayas enviado.

Notas internas y eliminación de mensajes

Deja notas privadas en cualquier conversación — visibles solo para tu equipo, nunca para el cliente.

Notas internas en las conversaciones

Aprende a personalizar y controlar los ajustes de tus conversaciones para mejorar tu experiencia de mensajería.

Bandeja de entrada - ajustes generales

El etiquetado de conversaciones te ayuda a organizar, filtrar y analizar los chats en Smartsupp. Haz un seguimiento de los temas y las tendencias para mejorar la atención al cliente.

Etiquetado en la bandeja de entrada

Exporta automáticamente las conversaciones de Smartsupp a tu CRM o servidor y sincroniza los datos en tiempo real.

Exportación a un sistema de terceros

Exporta conversaciones de Smartsupp en bloque o individualmente en varios formatos para analizarlas y elaborar informes.

Exportación de la bandeja de entrada

Michal Jindra

Aprende a gestionar tus conversaciones y a mantenerlas organizadas.

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Esta demo del prototipo sabe que está leyendo «{title}». Puede remitirle de nuevo al artículo actual, pero un contrato de Fin para producción con reconocimiento del artículo sigue siendo trabajo pendiente.

Respuesta prototipo con reconocimiento de artículos

Dado que ya ha preguntado sobre las invitaciones, esta demostración del prototipo puede incluir la siguiente indicación: utilice el selector de roles antes de enviar cada invitación para limitar el acceso a las responsabilidades de los compañeros de equipo.

Seguimiento de la limitación de funciones del prototipo

Esta demostración del prototipo sugiere comenzar por el perfil del espacio de trabajo, invitar a los miembros del equipo que necesitan acceso y, después, conectar las integraciones que utiliza.

Respuesta de introducción al prototipo

En esta demostración del prototipo, las integraciones se configuran desde la configuración del espacio de trabajo. Elija la integración, conecte la cuenta y revise los permisos habilitados.

Respuesta sobre integraciones del prototipo

En esta demostración del prototipo, invite a sus compañeros de equipo desde la configuración del espacio de trabajo y luego elija el nivel de acceso que necesita cada uno antes de enviar la invitación.

Respuesta de prototipo para invitar al equipo

Esta demostración del prototipo aún no tiene una respuesta predefinida para esa pregunta. Pruebe a preguntar cómo invitar a su equipo o abrir un artículo fuente. No se llamó a ninguna API de producción de Fin.

Respuesta de prototipo no disponible

Tengo esta página abierta. Pregúntame cualquier cosa al respecto y responderé según la documentación.