Con la función Resumen de la conversación, los agentes pueden ver:
Una visión general breve y clara de la conversación
Un siguiente paso recomendado
Cuando haya nuevas respuestas, haz clic en Cargar de nuevo para generar un resumen actualizado y nuevas recomendaciones. El resumen se muestra en el idioma del panel de instrumentos del agente.
Cada vez que ingresan nuevas respuestas, hay que volver a generar el resumen. Cada nueva generación se cuenta como un nuevo uso.
¿Dónde puedes encontrar esta característica?
Entra a tu panel de instrumentos y abre la conversación que quieres resumir. Haz clic en el icono de Varita mágica y elige Mostrar resumen de la conversación.
