La dirección IP del visitante se muestra en la pestaña de información del visitante. Las cuentas nuevas tienen el seguimiento de direcciones IP desactivado por defecto. Puedes volver a activarlo en Ajustes → Seguridad y privacidad → Mostrar las direcciones IP de los visitantes
Hemos dividido el artículo en varias secciones:
Por qué las direcciones IP están ocultas por defecto
Una dirección IP se considera un dato personal según el RGPD. Para que las cuentas nuevas respeten la privacidad desde el principio, Smartsupp mantiene el seguimiento de IP desactivado hasta que decidas activarlo.
Cómo activar el seguimiento de IP
Después de activar la opción «Mostrar las direcciones IP de los visitantes», solo tienes que cargar de nuevo el panel de control y verás las direcciones IP de los visitantes en la pestaña de información del visitante.
⚠️ Nota: Con el seguimiento de IP activado, tratas datos personales adicionales de tus visitantes. Asegúrate de que tu política de privacidad contemple este tratamiento y de que tengas una base jurídica válida para ello.
💡 Consejo: También debes activar el seguimiento de IP si quieres bloquear a los visitantes por su dirección IP.
¿Qué hacer a continuación?
Bloquear visitante — cómo bloquear a un visitante no deseado.
Privacidad de los datos & RGPD — cómo gestiona Smartsupp los datos personales y el RGPD.
Visitantes — consulta quién está en tu sitio web ahora mismo.
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