Las cuentas nuevas tienen el seguimiento de IP desactivado por defecto, ya que una dirección IP se considera un dato personal según el RGPD. Para ver las direcciones IP de los visitantes en la pestaña de información del visitante, activa Ajutes → Seguridad y privacidad → Mostrar direcciones IP de los visitantes y vuelve a cargar el panel de control.
Te lo explicamos paso a paso:
Por qué las direcciones IP están ocultas de inicio
Una dirección IP se considera un dato personal según el RGPD. Para proteger la privacidad desde el principio, Smartsupp mantiene el seguimiento de IP desactivado en todas las cuentas nuevas hasta que decidas activarlo.
Cómo activar el seguimiento de IP
Cuando hayas activado la opción “Mostrar direcciones IP de los visitantes”, solo tienes que recargar el panel de control y ya podrás ver las direcciones IP de los visitantes en la pestaña de información del visitante.
⚠️ Nota: Al activar el seguimiento de IP procesas datos personales adicionales de tus visitantes. Asegúrate de que esté reflejado en tu política de privacidad y de contar con una base legal adecuada para ello.
💡 Consejo: El seguimiento de IP también debe estar activado si quieres bloquear visitantes por dirección IP.
¿Qué puedes hacer después?
Bloquear visitante — aprende a bloquear a quien no quieras en tu web.
Privacidad de los datos y RGPD — descubre cómo Smartsupp protege los datos personales y cumple con RGPD.
Visitantes — mira quién está en tu web ahora mismo.
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