Δεν μπορείτε να μπείτε στον πίνακα ελέγχου του Smartsupp; Αυτός ο οδηγός καλύπτει τους γρήγορους ελέγχους για αρχή, πώς λειτουργεί η επαναφορά κωδικού, τι διαφέρει στη σύνδεση με Google ή Apple και πώς λειτουργεί η σύνδεση στις εφαρμογές για κινητά.
Χωρίσαμε αυτό το άρθρο σε μερικές ενότητες:
Πρώτα οι γρήγοροι έλεγχοι
Πρώτα βεβαιωθείτε ότι συνδέεστε με τη διεύθυνση email με την οποία εγγραφήκατε — και αν δημιουργήσατε τον λογαριασμό με Google ή Apple, χρησιμοποιήστε το ίδιο κουμπί σύνδεσης (περισσότερα παρακάτω).
Στη συνέχεια δοκιμάστε τις γρήγορες λύσεις από τον οδηγό Troubleshooting: Best practices (Αντιμετώπιση προβλημάτων): διαγράψτε τα cookies για το app.smartsupp.com, ανοίξτε παράθυρο ανώνυμης περιήγησης, απενεργοποιήστε προσωρινά τις επεκτάσεις του προγράμματος περιήγησης (ad blockers, εργαλεία απορρήτου, VPN) ή δοκιμάστε άλλο υποστηριζόμενο πρόγραμμα περιήγησης.
Επαναφορά κωδικού
Στη σελίδα σύνδεσης κάντε κλικ στο Forgot password? (Ξεχάσατε τον κωδικό) και θα στείλουμε σύνδεσμο επαναφοράς στο email εγγραφής σας. Ο σύνδεσμος έχει μερικούς κανόνες ασφαλείας:
Ισχύει για 1 ώρα από την αίτηση.
Λειτουργεί μόνο μία φορά.
Αν ζητήσετε περισσότερους συνδέσμους, ισχύει μόνο ο νεότερος.
Ανοίξτε τον στην ίδια συσκευή και στο ίδιο δίκτυο από όπου τον ζητήσατε — αλλαγή δικτύου ή VPN μπορεί να τον ακυρώσει.
⚠️ Δεν έφτασε το email επαναφοράς; Ελέγξτε τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας και βεβαιωθείτε ότι το γραμματοκιβώτιό σας δεν είναι γεμάτο. Ακόμα τίποτα; Επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας και θα σας βοηθήσουμε να ανακτήσετε την πρόσβαση.
Σύνδεση με Google ή Apple
Αν δημιουργήσατε τον λογαριασμό με σύνδεση Google ή Apple, συνδέεστε πάντα με το ίδιο κουμπί παρόχου. Λογαριασμός εγγεγραμμένος με Google δεν μπορεί να συνδεθεί μέσω Apple, ούτε με την ίδια διεύθυνση email.
Οι λογαριασμοί Google και Apple δεν έχουν κωδικό από προεπιλογή. Για να προσθέσετε κλασική σύνδεση email + κωδικού, χρησιμοποιήστε το Forgot password? στη σελίδα σύνδεσης και ορίστε έναν.
Ο κωδικός χρησιμεύει εκεί όπου η σύνδεση μέσω παρόχου δεν είναι διαθέσιμη — π.χ. στη σύνδεση στο πρόσθετο WordPress ή PrestaShop, όπου η σύνδεση Google δεν λειτουργεί.
Αλλαγή email στο Προφίλ: με σύνδεση Google/Apple η σύνδεσή σας μένει ίδια (μόνο οι ειδοποιήσεις πηγαίνουν στη νέα διεύθυνση)· με σύνδεση email + κωδικού η νέα διεύθυνση γίνεται και το email σύνδεσής σας (δείτε Ειδοποιήσεις email).
Σύνδεση στις εφαρμογές για κινητά
Οι εφαρμογές για κινητά (Smartsupp για Android, Smartsupp για iOS) χρησιμοποιούν τα ίδια στοιχεία σύνδεσης με τον πίνακα ελέγχου web. Αν η εφαρμογή παρουσιάζει προβλήματα: ενημερώστε την στην τελευταία έκδοση — κι αν αυτό δεν βοηθήσει, απεγκαταστήστε την, επανεκκινήστε το τηλέφωνο και εγκαταστήστε την ξανά.
Τι ακολουθεί;
Troubleshooting: Best practices — γρήγορες λύσεις και αναφορά σφαλμάτων.
Ρυθμίσεις προφίλ — αλλαγή κωδικού ή email.
Πώς να δημιουργήσετε λογαριασμό Smartsupp — εγγραφή από την αρχή.
Smartsupp για Android — εγκατάσταση και σύνδεση στο κινητό.
💡 Χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια; Επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας — θα χαρούμε να βοηθήσουμε!