Το Smartsupp μετρά τρία πράγματα ξεχωριστά: τις συνομιλίες live chat, τις συνομιλίες Flow και τις συνομιλίες Mira AI. Καθεμία έχει το δικό της όριο και τον δικό της μετρητή — δείτε πώς λειτουργούν, πότε μηδενίζονται και τι συμβαίνει όταν εξαντληθεί κάποιο όριο.
Χωρίσαμε αυτό το άρθρο σε μερικές ενότητες:
Συνομιλίες live chat
Στα τρέχοντα πλάνα, όλα τα πλάνα επί πληρωμή περιλαμβάνουν απεριόριστες συνομιλίες live chat — το όριο συνομιλιών ισχύει μόνο για το πλάνο Free, το οποίο περιλαμβάνει 25 συνομιλίες τον μήνα (δείτε τα πακέτα Smartsupp).
💡 Έχετε παλαιότερο (legacy) πλάνο; Ορισμένα παλαιότερα πλάνα περιορίζουν και τις συνομιλίες live chat. Ελέγξτε το τρέχον όριό σας στην ενότητα Billing (Χρεώσεις).
Συνομιλίες Flow
Τα κλασικά Flows (πρώην chatbots) περιλαμβάνουν στο πλάνο σας έναν μηνιαίο όγκο συνομιλιών Flow. Ο μετρητής μηδενίζεται την 1η ημέρα κάθε ημερολογιακού μήνα — αυτό ισχύει και για τα ετήσια πλάνα. Αν χρειάζεστε περισσότερες, μπορείτε ανά πάσα στιγμή να αγοράσετε επιπλέον συνομιλίες Flow στο Billing → My package → Edit (Χρεώσεις → Το πακέτο μου → Επεξεργασία· δείτε Billing).
Συνομιλίες Mira AI
Οι συνομιλίες Mira AI αποτελούν ξεχωριστή ποσόστωση πρόσθετου, ανεξάρτητη από το κύριο πλάνο σας. Ξεκινά από 100 συνομιλίες AI τον μήνα και μπορείτε να την αυξήσετε μόνοι σας στο Billing έως 5.000 τον μήνα. Όπως και με τις συνομιλίες Flow, ο μετρητής μηδενίζεται την 1η ημέρα κάθε ημερολογιακού μήνα.
💡 Μια συνομιλία AI μετριέται ανά μοναδική συνεδρία: ένας επισκέπτης που συνομιλεί με τη Mira μετριέται μία φορά, ανεξάρτητα από τον αριθμό των μηνυμάτων. Μια συνεδρία λήγει λίγα λεπτά αφού ο επισκέπτης φύγει από τον ιστότοπό σας — αν επιστρέψει αργότερα, ξεκινά νέα συνομιλία που μετριέται ξανά.
Τι συμβαίνει όταν εξαντληθεί ένα όριο
Πλάνο Free (live chat): μόλις εξαντληθούν οι 25 συνομιλίες, οι νέες εισερχόμενες συνομιλίες μπλοκάρονται μέχρι να μηδενιστεί ο μετρητής τον επόμενο μήνα. Βλέπετε τη χρήση σας στο επάνω μέρος του πίνακα ελέγχου, το Inbox σάς προειδοποιεί όταν απομένουν λίγες συνομιλίες και σας ειδοποιούμε και με email. Η αναβάθμιση σε οποιοδήποτε πλάνο επί πληρωμή αφαιρεί το όριο αμέσως.
Mira AI: μόλις εξαντληθούν όλες οι συνομιλίες AI, η Mira σταματά να απαντά και δίπλα στο Mira AI στην πλαϊνή μπάρα εμφανίζεται κόκκινη ειδοποίηση — μέχρι να μηδενιστεί η ποσόστωση ή να την αυξήσετε στο Billing. Το live chat σας συνεχίζει να λειτουργεί κανονικά.
Flows: αν ο μηνιαίος όγκος σας εξαντλείται, αγοράστε επιπλέον συνομιλίες Flow στο Billing → My package → Edit (Χρεώσεις → Το πακέτο μου → Επεξεργασία) — ο νέος όγκος είναι διαθέσιμος αμέσως.
Τι ακολουθεί;
Πακέτα Smartsupp — τι περιλαμβάνει κάθε πλάνο, συμπ. του ορίου Free.
Συνομιλίες Flow — πώς μετρώνται και αγοράζονται οι συνομιλίες Flow.
Εισαγωγή στη Mira AI — όλα για τη βοηθό AI, συμπ. της ποσόστωσής της.
Billing — όπου διαχειρίζεστε το πακέτο σας και αγοράζετε επιπλέον όγκο.
💡 Χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια; Επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας — θα χαρούμε να βοηθήσουμε!