XMPP (Extensible Messaging and Presence Protocol) είναι ένα ανοικτό πρωτόκολλο επικοινωνίας για άμεσα μηνύματα. Το Smartsupp υποστηρίζει XMPP, ώστε να μπορείτε να συνδέσετε οποιονδήποτε XMPP client (κινητό, υπολογιστής, πρόγραμμα περιήγησης) στο Smartsupp και να συνομιλείτε με τους επισκέπτες του ιστότοπού σας απευθείας από εκεί.
Αυτός ο οδηγός χωρίζεται στις παρακάτω ενότητες:
Λήψη του Smartsupp UID σας
Συνδεθείτε στον πίνακα ελέγχου Smartsupp και μεταβείτε στις Ρυθμίσεις → Προσωπικό → XMPP (ή ανοίξτε απευθείας το https://dashboard.smartsupp.com/#user:im). Αντιγράψτε τη μοναδική UID email διεύθυνση που εμφανίζεται εκεί — θα τη χρησιμοποιήσετε ως στοιχείο σύνδεσης για τον XMPP client σας.
Σύνδεση του XMPP client σας
Ανοίξτε οποιονδήποτε XMPP-compatible client (π.χ. Conversations σε Android, Monal σε iOS, Gajim ή Pidgin σε υπολογιστή) και προσθέστε έναν νέο λογαριασμό χρησιμοποιώντας τα εξής στοιχεία:
Login (UID): η UID email διεύθυνση που αντιγράψατε στο προηγούμενο βήμα.
Password: ο συνήθης κωδικός πρόσβασης του Smartsupp λογαριασμού σας.
Σημαντικό: Χρησιμοποιήστε την UID email που εμφανίζεται στον πίνακα ελέγχου — όχι τη διεύθυνση email με την οποία εγγραφήκατε στο Smartsupp. Και χρησιμοποιήστε τον υπάρχοντα κωδικό πρόσβασης Smartsupp — μην δημιουργήσετε νέο. Διαφορετικά, η σύνδεση δεν θα λειτουργήσει.
Χρήση εντολών συνομιλίας
Μόλις συνδεθείτε, θα βλέπετε εισερχόμενες συνομιλίες στο chat από τον ιστότοπό σας. Πληκτρολογήστε !help σε οποιαδήποτε συνομιλία για να δείτε τη λίστα με τις διαθέσιμες εντολές:
!help — εμφάνιση διαθέσιμων εντολών
!info — εμφάνιση πληροφοριών επισκέπτη
!set — αλλαγή πληροφοριών επισκέπτη (!set name, !set email, !set note)
!paths — εμφάνιση ιστορικού περιήγησης επισκέπτη
!end — λήξη της συνομιλίας στο chat (το κείμενο κλεισίματος εμφανίζεται στον επισκέπτη)
!block — αποκλεισμός του επισκέπτη (δεν θα μπορεί πλέον να έχει πρόσβαση στη συνομιλία)
Συμβουλή: Ορισμένοι XMPP clients χρησιμοποιούν . αντί για ! ως πρόθεμα εντολής. Αν το !help δεν λειτουργεί στον client σας, δοκιμάστε .help — το ίδιο σύνολο εντολών είναι διαθέσιμο και με τα δύο προθέματα.
Σχετικοί πόροι:
Λήψη plugins — πλήρης λίστα υποστηριζόμενων πλατφορμών και ενσωματώσεων.
Εγκατάσταση Smartsupp — επισκόπηση όλων των μεθόδων εγκατάστασης.
Τι ακολουθεί;
Βασικές ρυθμίσεις πλαισίου συνομιλίας — προσαρμόστε χρώματα, θέση, μηνύματα καλωσορίσματος και άλλα.
Κατάσταση πλαισίου συνομιλίας — μάθετε πώς λειτουργεί η κατάσταση του chat widget και πώς να τη διαχειρίζεστε.
Γιατί δεν βλέπω τη συνομιλία στον ιστότοπό μου; — λύσεις για τα πιο συνηθισμένα προβλήματα εγκατάστασης.
Λήψη plugins — εξερευνήστε όλες τις διαθέσιμες ενσωματώσεις πλατφόρμας.
💡 Χρειάζεστε επιπλέον βοήθεια; Επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας — θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε!