Το Mira AI ήδη απαντά σε ερωτήσεις επισκεπτών από τον ιστότοπό σας και τον κατάλογο προϊόντων — ωστόσο, μερικές φορές θα παρατηρήσετε απαντήσεις που χρειάζονται ανθρώπινη παρέμβαση. Η λειτουργία εκπαίδευσης σάς δίνει τη δυνατότητα να προσθέσετε προσαρμοσμένα ζεύγη Ε&Α, να διορθώνετε λανθασμένες απαντήσεις απευθείας από συνομιλίες και να ορίζετε ποιο Mira AI θα χρησιμοποιεί ποιες προσαρμοσμένες απαντήσεις.
Ο οδηγός έχει χωριστεί στις παρακάτω ενότητες:
Ο κατάλογος προϊόντων ή η εξαγωγή δεδομένων δεν λειτουργεί; Αντιμετώπιση προβλημάτων πηγών γνώσης Mira AI
Πριν ξεκινήσετε
Η εκπαίδευση καλύπτει τα κενά που η εξαγωγή δεδομένων ή ο κατάλογος προϊόντων δεν μπορούν να συμπεριλάβουν — εσωτερικές πολιτικές, ειδικές προσφορές, φράσεις επωνυμίας ή οτιδήποτε δεν υπάρχει ακόμα στον ιστότοπό σας.
Όρια που πρέπει να γνωρίζετε: Μπορείτε να προσθέσετε έως 30 προσαρμοσμένα ζεύγη Ε&Α ανά Mira AI και έως 20 σελίδες ιστότοπου για εξαγωγή δεδομένων. Οι προσαρμοσμένες απαντήσεις έχουν πάντα προτεραιότητα έναντι της εξαγωγής δεδομένων και των πηγών από τον κατάλογο προϊόντων. Χρειάζεστε μεγαλύτερο όριο; Μπορεί να αυξηθεί κατόπιν αιτήματος — απλώς επικοινωνήστε μαζί μας.
Για πηγή Κειμένου, μπορείτε να προσθέσετε έως 5 πηγές κειμένου των 10.000 χαρακτήρων έκαστη — και αυτό το όριο μπορεί επίσης να αυξηθεί κατόπιν αιτήματος.
Σημείωση: Το Mira AI χρησιμοποιεί τις προσαρμοσμένες απαντήσεις ως καθοδήγηση βάσει συμφραζομένων, όχι ως απλή επικόλληση κειμένου. Άσχετες ή δοκιμαστικές απαντήσεις όπως «Μπλα, μπλα, μπλα» θα αγνοηθούν — γράψτε πραγματικές, ολοκληρωμένες απαντήσεις από την αρχή.
Φροντίστε η εξαγωγή δεδομένων να είναι ενημερωμένη: Κάθε πηγή εξαγωγής δεδομένων έχει διάστημα ενημέρωσης — κάθε μήνα, κάθε 2 εβδομάδες ή απενεργοποιημένο. Θα το βρείτε σαν στήλη στη λίστα εξαγωγής δεδομένων και μπορείτε να το αλλάξετε ανά πάσα στιγμή, ακόμη και για αρκετές πηγές ταυτόχρονα. Έτσι διατηρούνται επικαιροποιημένα τα στοιχεία, όπως στοιχεία επικοινωνίας ή FAQ. Αυτόματες ενημερώσεις για πηγές εξαγωγής δεδομένων διατίθενται σε συνδρομητές Mira AI.
Συμβουλή — συντομεύσεις πληκτρολογίου: Οι πίνακες πηγών υποστηρίζουν συντομεύσεις πολλαπλής επιλογής: ↓/J, ↑/K για μετακίνηση ανάμεσα σε γραμμές, X για επιλογή γραμμής, Shift + ↑/↓ για επέκταση επιλογής, Shift + Πατήστε για εύρος, ⌘/Ctrl + A για επιλογή όλων και Esc για εκκαθάριση. Η πλήρης επισκόπηση βρίσκεται στο εικονίδιο πληκτρολογίου στην κεφαλίδα του πίνακα.
Εκπαίδευση Mira AI
Προσθέστε προσαρμοσμένα ζεύγη Ε&Α σε τέσσερα σύντομα βήματα.
Βήμα 1 — Ανοίξτε τη σελίδα εκπαίδευσης
Στον πίνακα ελέγχου Smartsupp, πατήστε το μαγικό ραβδί για να ανοίξετε την ενότητα Mira AI, και, υπό τη Γνωσιακή βάση, επιλέξτε Προσαρμοσμένες απαντήσεις. Η σελίδα παρουσιάζει όλα τα προσαρμοσμένα ζεύγη Ε&Α σας συγκεντρωμένα.
Βήμα 2 — Προσθέστε νέο ζεύγος Ε&Α
Πατήστε το κουμπί + Προσθήκη στην πάνω δεξιά γωνία για να προσθέσετε ερώτηση που το Mira AI δεν μπόρεσε να απαντήσει από τις πηγές σας.
Βήμα 3 — Πληκτρολογήστε την ερώτηση και την απάντηση
Στο παράθυρο, πληκτρολογήστε την ερώτηση και την απάντηση που πρέπει να δίνει το Mira AI. Μην ξεχάσετε να πατήσετε Αποθήκευση.
Συμβουλή — μορφοποίηση: Το πεδίο απάντησης υποστηρίζει μορφοποίηση εμπλουτισμένου κειμένου, ώστε να χρησιμοποιείτε έντονη γραφή και λίστες για να τονίζετε τα σημαντικά σημεία. Το Mira AI παραδίδει τις απαντήσεις του σε Markdown, οπότε αυτή η δομή εμφανίζεται στους επισκέπτες στη συνομιλία. Ο ίδιος επεξεργαστής μορφοποίησης υπάρχει και για πηγές απλού κειμένου.
Βήμα 4 — Παρακολουθήστε το πλήθος ερωτήσεων
Η σελίδα Προσαρμοσμένες απαντήσεις εμφανίζει τη χρήση σας ως προς το όριο προσαρμοσμένων απαντήσεων (30 ζεύγη Ε&Α από προεπιλογή). Κρατήστε τις πιο συχνές και δύσκολες ερωτήσεις — αφαιρέστε όσες δεν χρειάζεστε πλέον.
Για να διατηρείτε τη λίστα οργανωμένη, χρησιμοποιήστε τη γραμμή αναζήτησης για να βρείτε μια συγκεκριμένη καταχώρηση ή ανοίξτε το μενού ⋯ δίπλα σε κάθε ζεύγος για Επεξεργασία, Ενημέρωση ή Διαγραφή.
Εκπαίδευση μέσα από συνομιλίες
Όταν το Mira AI απαντά σε έναν επισκέπτη και η απάντηση δεν είναι σωστή, μπορείτε να τη διορθώσετε επιτόπου — χωρίς να φύγετε από τα εισερχόμενα.
Σε κάθε συνομιλία, πατήστε το κουμπί Διόρθωση απάντησης δίπλα στην απάντηση του Mira AI. Θα ανοίξει ένα παράθυρο όπου μπορείτε να προσθέσετε την ερώτηση και τη βελτιωμένη απάντηση. Το νέο ζεύγος Ε&Α αποθηκεύεται άμεσα στη σελίδα εκπαίδευσης και το Mira AI θα το χρησιμοποιεί από εδώ και στο εξής.
Προσαρμοσμένες απαντήσεις ανά Mira AI
Εάν διαχειρίζεστε περισσότερους από έναν βοηθούς AI, μπορείτε να ορίσετε ποιος θα χρησιμοποιεί τις προσαρμοσμένες απαντήσεις σας και ποιος όχι. Ένας βοηθός μπορεί να χρησιμοποιεί τα εκπαιδευμένα ζεύγη Ε&Α, ενώ άλλος να απαντά αποκλειστικά από τις δικές του πηγές.
Ανοίξτε τον βοηθό που θέλετε να διαμορφώσετε και μεταβείτε στη Γνωσιακή βάση → Προσαρμοσμένες απαντήσεις. Ο βασικός διακόπτης στην πάνω δεξιά γωνία ενεργοποιεί ή απενεργοποιεί τις προσαρμοσμένες απαντήσεις για αυτόν τον βοηθό.
Αφού ενεργοποιήσετε τις προσαρμοσμένες απαντήσεις, μπορείτε να επιλέξετε συγκεκριμένα ζεύγη Ε&Α για χρήση από τον βοηθό — κάθε γραμμή έχει το δικό της διακόπτη on/off και από το μενού ⋯ μπορείτε να κάνετε επεξεργασία, ενημέρωση ή διαγραφή εγγραφής.
Συνέχεια
Εισαγωγή στον Mira AI Shopping Assistant — ρυθμίστε το Mira AI από την αρχή.
Αξιολόγηση Ικανοποίησης Mira AI — παρακολουθήστε πόσο καλά γίνονται δεκτές οι απαντήσεις του Mira AI από τους επισκέπτες σας.
Συχνές Ερωτήσεις για τον Mira AI Shopping Assistant — συχνές ερωτήσεις για το Mira AI.
Μήνυμα Υποδοχής Mira AI — υποδεχθείτε τους επισκέπτες με μήνυμα που δημιουργείται από το Mira AI.
💡 Χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια; Επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης — είμαστε στη διάθεσή σας!