Στον παρακάτω πίνακα θα βρείτε όλες τις κατηγορίες συμβάντων με λεπτομερείς περιγραφές. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την ενεργοποίηση του Google Analytics 4, δείτε αυτό το εκπαιδευτικό βίντεο. Αν επιθυμείτε να μάθετε πώς γίνεται η μέτρηση στο GA4, δείτε αυτό το εκπαιδευτικό βίντεο.
Το άρθρο είναι οργανωμένο σε ενότητες:
Επισκόπηση συμβάντων
Κατηγορία συμβάντος
|
Όνομα συμβάντος
|
Ετικέτα συμβάντος
|
Επεξήγηση
|
Smartsupp_v3 | Ai_chatbot_sent | Όνομα πράκτορα AI | το αυτόματο μήνυμα καλωσορίσματος AI ή το πρώτο AI μήνυμα εστάλη |
Smartsupp_v3 | Ai_chatbot_interaction | Όνομα πράκτορα AI | ο πράκτορας AI απαντά σε ερώτηση επισκέπτη |
Smartsupp_v3 | Ai_chatbot_visitor_reaction | Όνομα πράκτορα AI | ο επισκέπτης αντιδρά σε απάντηση AI |
Smartsupp_v3 | Chatbot_sent | Όνομα chatbot | αποστολή chatbot στο widget |
Smartsupp_v3 | Chatbot_interaction | Όνομα chatbot | πρώτη αλληλεπίδραση με το chatbot |
Smartsupp_v3 | Chatbot_button_interaction | Απάντηση με κουμπί | συγκεκριμένη αλληλεπίδραση κουμπιού σε chatbot |
Smartsupp_v3 | Chatbot_viewed | Όνομα chatbot | άνοιγμα πλαισίου συνομιλίας ή πάτημα κουμπιού popup |
Smartsupp_v3 | Chatbot_visitor_reaction | Όνομα chatbot | αντίδραση επισκέπτη σε συγκεκριμένο chatbot |
Smartsupp_v3 | Chatbox_opened | (δεν ορίστηκε) | κάθε φορά που ο επισκέπτης ανοίγει το πλαίσιο συνομιλίας |
Smartsupp_v3 | Auto_message_sent | Όνομα αυτόματου μηνύματος | αποστολή αυτόματου μηνύματος στο πλαίσιο συνομιλίας |
Smartsupp_v3 | Auto_message_viewed | Όνομα αυτόματου μηνύματος | άνοιγμα πλαισίου συνομιλίας ή πάτημα κουμπιού popup |
Smartsupp_v3 | Auto_message_visitor_reaction | Όνομα αυτόματου μηνύματος | αντίδραση επισκέπτη σε συγκεκριμένο αυτόματο μήνυμα |
Smartsupp_v3 | Visitor_started_conversation | (δεν ορίστηκε) | ο επισκέπτης ξεκινά νέα συνομιλία (μόνο χωρίς προηγούμενο αυτοματισμό συνομιλίας) |
Smartsupp_v3 | Agent_served_conversation | Όνομα πράκτορα | ο πράκτορας εντάσσεται στη συνομιλία |
Smartsupp_v3 | Auth_form_filled | (δεν ορίστηκε) | συμπλήρωση και αποστολή φόρμας επικοινωνίας |
Smartsupp_v3 | Offline_message_sent | (δεν ορίστηκε) | ο επισκέπτης στέλνει μήνυμα όταν το πλαίσιο συνομιλίας είναι εκτός σύνδεσης |
Smartsupp_v3 | Visitor_closed_conversation | (δεν ορίστηκε) | ο επισκέπτης κλείνει τη συνομιλία από το widget/σελίδα επισκέπτη |
Smartsupp_v3 | Agent_closed_conversation | Όνομα πράκτορα | ο πράκτορας επιλύει συνομιλία στον πίνακα ελέγχου |
Smartsupp_v3 | Feedback_sent | Καλή/Κανονική/Κακή | επιλογή emoji στην ανατροφοδότηση |
Smartsupp_v3 | Feedback_text_sent | Συγκεκριμένο κείμενο | εισαγωγή σχολίου και αποστολή ανατροφοδότησης |
Smartsupp_v3 | Trigger_message_sent | Όνομα trigger | αποστολή παλαιού trigger στο πλαίσιο συνομιλίας |
Smartsupp_v3 | Trigger_message_viewed | Όνομα trigger | άνοιγμα πλαισίου συνομιλίας ή πάτημα κουμπιού popup |
Smartsupp_v3 | Trigger_visitor_reaction | Όνομα trigger | αντίδραση επισκέπτη σε συγκεκριμένο trigger |
Smartsupp_v3 | Contact_acquired | Όνομα chatbot | το συμβάν καταγράφεται όταν ο επισκέπτης συμπληρώσει στοιχεία επικοινωνίας μέσω του chatbot συλλογής επαφών |
⚠️ Σημείωση: Το Agent_served_conversation ενεργοποιείται μόνο όταν ένας πράκτορας ενταχθεί σε μια συνομιλία — δεν ενεργοποιείται για κάθε συνομιλία που εμφανίζεται στον πίνακα ελέγχου του Smartsupp (π.χ. συνομιλίες στις οποίες δεν συμμετείχε ποτέ πράκτορας). Αν ο αριθμός συμβάντων σας στο GA4 είναι μικρότερος από τον αριθμό συνομιλιών στο Smartsupp, αυτή η διαφορά είναι αναμενόμενη — τα δύο νούμερα μετρούν διαφορετικά στοιχεία.
Τι ακολουθεί;
Google Analytics 4 πώς γίνεται η μέτρηση; — δημιουργήστε τμήματα και κοινά στο GA4 για να δείτε την επίδραση του Smartsupp.
Πώς να ενεργοποιήσετε το Google Analytics 4 — συνδέστε το Smartsupp με το Google Analytics 4 και προσθέστε τις προσαρμοσμένες παραμέτρους.
Ποια είναι η διαφορά μεταξύ Smartsupp και Google Analytics; — εξήγηση γιατί ο αριθμός επισκεπτών διαφέρει μεταξύ Smartsupp και Google Analytics.
💡 Χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια; Επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης μέσω συνομιλίας ή email — είμαστε πάντα στη διάθεσή σας.