Ο παρών οδηγός σας δείχνει πώς να ενεργοποιήσετε την ενσωμάτωση Google Analytics 4 στο Smartsupp και πώς να προσθέσετε τις προσαρμοσμένες οντότητες στο GA4 ώστε τα συμβάντα του Smartsupp να αναφέρονται σωστά.
Info: Αυτή η λειτουργία διατίθεται μόνο στα πακέτα SOLO, PLUS και EXPERT. (Παλιότερα: STANDARD, PRO)
Note: Μόνο η νέα έκδοση του widget 3 υποστηρίζει Google Analytics 4.
Έχουμε χωρίσει το άρθρο στις παρακάτω ενότητες:
Ενεργοποιήστε το Google Analytics στον πίνακα ελέγχου του Smartsupp
Μπορείτε να μετρήσετε τον αντίκτυπο του Smartsupp στο ποσοστό μετατροπής και τη συμπεριφορά των επισκεπτών στο Google Analytics. Μπορείτε να ορίσετε αν θέλετε ή όχι να στείλει δεδομένα το Smartsupp στο Google Analytics στον λογαριασμό σας.
Ανοίξτε την ενότητα Ρυθμίσεις > Ενσωματώσεις > Google Analytics > πατήστε το κουμπί Σύνδεση.
Όταν ενεργοποιήσετε την ενσωμάτωση Google Analytics θα δείτε 2 επιλογές.
Αυτόματη ανίχνευση αναγνωριστικού μέτρησης
Θα ανιχνεύει αυτόματα όλα τα αναγνωριστικά μέτρησης στην ιστοσελίδα και θα τα χρησιμοποιεί για να στείλει συμβάντα του Smartsupp στο Google Analytics.
Αν χρησιμοποιείτε μόνο 1 λογαριασμό Google Analytics, επιλέξτε αυτή την επιλογή. Για τους περισσότερους, αυτή είναι η καλύτερη επιλογή.
Ορισμός αναγνωριστικού μέτρησης χειροκίνητα
Σε περίπτωση που χρησιμοποιείτε πολλαπλά αναγνωριστικά μέτρησης, επιλέξτε ποιο αναγνωριστικό θα χρησιμοποιηθεί για την παρακολούθηση των συμβάντων Smartsupp. Αυτή η επιλογή δεν λειτουργεί αν έχετε ενεργοποιήσει την ενσωμάτωση του Google Analytics μέσω API ακολουθώντας αυτό το εκπαιδευτικό βίντεο.
Αν έχετε πιο σύνθετη περίπτωση και χρησιμοποιείτε πολλούς λογαριασμούς Google Analytics στον ιστότοπό σας, μπορείτε να επιλέξετε σε ποιον λογαριασμό θα στέλνονται τα συμβάντα του Smartsupp.
Επιλέξτε ποια επιλογή σας ταιριάζει καλύτερα και πατήστε αποθήκευση. Από εδώ και πέρα το Smartsupp θα αποστέλλει συμβάντα στο Google Analytics 4. Υπάρχει ακόμα ένα βήμα για να βλέπετε πλήρως τον τρόπο που το Smartsupp επηρεάζει τους στόχους σας.
Ορίστε τις προσαρμοσμένες οντότητες
Για πλήρη εικόνα, θα χρειαστεί να μεταβείτε στην ιδιότητα του Google Analytics 4 και να ορίσετε 2 προσαρμοσμένες διαστάσεις. Μην ανησυχείτε, είναι πολύ εύκολο.
Ανοίξτε το Google Analytics 4 σας > πατήστε Διαχείριση > πατήστε Προσαρμοσμένες οντότητες > πατήστε Δημιουργία προσαρμοσμένης διάστασης.
Τώρα θα χρειαστεί να προσθέσετε 2 προσαρμοσμένες οντότητες.
Κατηγορία συμβάντος
Γράψτε το όνομα διάστασης. Μπορεί να είναι προσαρμοσμένο, αλλά προτείνουμε: event_category
Εύρος: βεβαιωθείτε ότι έχει οριστεί σε Συμβάν
Δώστε μια περιγραφή στην προσαρμοσμένη οντότητα. Και πάλι, είναι στη διακριτική σας ευχέρεια. Εμείς προτείνουμε κάτι όπως: Κατηγορία συμβάντος Smartsupp.
Επιλέξτε παράμετρο συμβάντος. Βεβαιωθείτε ότι επιλέξατε event_category
Σημείωση: Αν δεν βλέπετε το event_category, ή έχει ήδη οριστεί ή το Google Analytics δεν έχει ακόμη λάβει κανένα συμβάν από το Smartsupp. Μπορείτε να το ορίσετε ούτως ή άλλως.
Ετικέτα συμβάντος
Τώρα θα πρέπει να επαναλάβετε τη διαδικασία για τη διάσταση event_label.
Όνομα διάστασης: event_label
Εύρος: Συμβάν
Περιγραφή: Ετικέτα συμβάντος Smartsupp
Παράμετρος συμβάντος: event_label
Θα πρέπει να καταλήξετε με τουλάχιστον 2 ορισμένες διαστάσεις. Μπορεί να υπάρχουν περισσότερες, αλλά για να παρακολουθούνται σωστά τα συμβάντα του Smartsupp στο Google Analytics 4, αυτές οι 2 πρέπει να είναι ορισμένες στις ρυθμίσεις.
Σημείωση: Παρακαλείσθε να ελέγξετε προσεκτικά ότι δεν έχετε σταθεροποιημένο ga.key στο απόσπασμα του Smartsupp.
Πώς να μετρήσετε τον αντίκτυπο του Smartsupp στο Google Analytics
Δείτε το αναλυτικό εκπαιδευτικό βίντεο εδώ.
Τι ακολουθεί;
Google Analytics 4 πώς να μετρήσετε; — δημιουργήστε τμήματα και ακροατήρια στο GA4 για να δείτε την επίδραση του Smartsupp.
Κατηγορίες και ετικέτες συμβάντων στο Google Analytics 4 — η πλήρης λίστα των συμβάντων που στέλνει το Smartsupp στο Google Analytics.
Ποια είναι η διαφορά μεταξύ Smartsupp και Google Analytics; — για ποιο λόγο διαφέρει ο αριθμός επισκεπτών στο Smartsupp και το Google Analytics.
💡 Χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια; Επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης μέσω συνομιλίας ή email — είμαστε στη διάθεσή σας για βοήθεια.