Το Smartsupp σας προσφέρει πολλαπλούς τρόπους για να εξάγετε τα δεδομένα των συνομιλιών σας — είτε σε ένα CRM, help desk είτε σε οποιοδήποτε άλλο σύστημα. Σε αυτό το άρθρο θα βρείτε όλες τις διαθέσιμες επιλογές, από ένα γρήγορο PDF για μία μόνο συνομιλία έως πλήρη εξαγωγή με χρήση API.

Το άρθρο χωρίζεται στις εξής ενότητες:

Για να αποθηκεύσετε μια συνομιλία από το ιστορικό σας, ανοίξτε τη και πατήστε το κουμπί Εξαγωγή σε PDF. Αυτή η δυνατότητα είναι διαθέσιμη σε κάθε πακέτο.

Μπορείτε να εξάγετε το ιστορικό των συνομιλιών σε μορφή XML. Ανοίξτε τον πίνακα ελέγχου, μεταβείτε στην καρτέλα Επιλυμένες συνομιλίες και πατήστε το κουμπί Εξαγωγή για να κατεβάσετε όλο το ιστορικό. Για εξαγωγή συγκεκριμένης περιόδου, πατήστε το εικονίδιο ημερολογίου, επιλέξτε το χρονικό διάστημα και έπειτα πατήστε Εξαγωγή. Όταν η διαδικασία ολοκληρωθεί, το αρχείο αποστέλλεται στη διεύθυνση email που χρησιμοποιείτε για σύνδεση στον πίνακα ελέγχου.

Εξαγωγή συνομιλιών AI: Οι συνομιλίες που χειρίζεται η Mira AI μπορούν να εξαχθούν με τον ίδιο τρόπο — θα λάβετε αρχείο XML στη διεύθυνση email σύνδεσής σας. Στη συνέχεια, χρησιμοποιήστε το εξαγόμενο XML για ανάλυση των συνομιλιών AI σας, για παράδειγμα με LLM.

Εάν το CRM ή το help desk σας διαθέτει συνδεδεμένη διεύθυνση email, μπορούμε να προωθούμε αυτόματα κάθε νέα ολοκληρωμένη συνομιλία σας — μαζί με τα στοιχεία επισκέπτη — σε αυτή τη διεύθυνση. Απλώς ενημερώστε μας για τη διεύθυνση email στην οποία θέλετε να λαμβάνετε τις συνομιλίες και θα το ρυθμίσουμε εμείς για εσάς.

Για πλήρη ευελιξία, μπορείτε να εξάγετε τα ακατέργαστα δεδομένα στον δικό σας διακομιστή και να τα επεξεργαστείτε με το δικό σας script — για παράδειγμα, να φιλτράρετε διευθύνσεις email για ξεχωριστή διαχείριση — και στη συνέχεια να εισάγετε το αποτέλεσμα στο σύστημά σας. Αυτό απαιτεί κάποια τεχνική παρέμβαση (λίγες ώρες για έναν προγραμματιστή). Κοινοποιήστε αυτόν τον σύνδεσμο στους προγραμματιστές σας:

https://docs.smartsupp.com/examples/export-to-3rd-party-system/