Η λειτουργία εξαγωγής στέλνει ένα αντίγραφο όλων των ζωντανών συνομιλιών σας στον δικό σας διακομιστή σε πραγματικό χρόνο. Από εκεί μπορείτε να τις επεξεργαστείτε και να τις προωθήσετε σε οποιοδήποτε σύστημα τρίτου μέρους — ένα CRM, help desk ή τα εσωτερικά εργαλεία σας.

Έχουμε χωρίσει το άρθρο σε μερικές ενότητες:

Ένα αντίγραφο κάθε ολοκληρωμένης συνομιλίας, αναπάντητης συνομιλίας και μηνύματος εκτός σύνδεσης αποστέλλεται σε μορφή JSON, σε πραγματικό χρόνο, σε ένα URL της επιλογής σας (POST hook). Ο διακομιστής σας λαμβάνει τα δεδομένα τη στιγμή που συμβαίνουν, ώστε να μπορείτε να τα αποθηκεύσετε, να τα μετασχηματίσετε ή να τα προωθήσετε σε οποιοδήποτε σύστημα τρίτου μέρους — για παράδειγμα σε ένα CRM ή ένα help desk.

Για να ενεργοποιήσετε την εξαγωγή, στείλτε email στο support@smartsupp.com με το URL στο οποίο θέλετε να παραδίδονται οι συνομιλίες. Θα ρυθμίσουμε το POST hook από την πλευρά μας ώστε όλες οι συνομιλίες στο chat σας να αρχίσουν να αποστέλλονται σε αυτή τη διεύθυνση.