Το Smartsupp σάς προσφέρει διάφορους τρόπους για να εξάγετε τα δεδομένα των συνομιλιών σας — σε ένα CRM, ένα help desk ή οποιοδήποτε άλλο σύστημα. Σε αυτό το άρθρο καλύπτονται όλες οι επιλογές, από ένα γρήγορο PDF μίας μόνο συνομιλίας έως πλήρη εξαγωγή μέσω API.

Το άρθρο είναι χωρισμένο στις εξής ενότητες:

Για να αποθηκεύσετε μία μόνο συνομιλία από το ιστορικό σας, ανοίξτε την και πατήστε το κουμπί Export to PDF. Αυτή η επιλογή είναι διαθέσιμη σε κάθε πακέτο.

Μπορείτε να εξάγετε το ιστορικό συνομιλιών σας σε μορφή XML. Ανοίξτε τον Πίνακα ελέγχου, μεταβείτε στην καρτέλα συνομιλιών Επιλυμένες και πατήστε το κουμπί Εξαγωγή για να εξαγάγετε όλο το ιστορικό. Για να εξαγάγετε μια συγκεκριμένη περίοδο, πατήστε στο εικονίδιο ημερολογίου, επιλέξτε το εύρος ημερομηνιών και έπειτα πατήστε Εξαγωγή. Όταν η εξαγωγή είναι έτοιμη, αποστέλλεται στη διεύθυνση email με την οποία πραγματοποιείτε σύνδεση στον Πίνακα ελέγχου.

Εξαγωγή και των συνομιλιών AI: Οι συνομιλίες που χειρίζεται η Mira AI μπορούν να εξαχθούν με τον ίδιο τρόπο — ως αρχείο XML που αποστέλλεται στο email σύνδεσής σας. Στη συνέχεια μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το εξαγόμενο XML για συγκεντρωτική ανάλυση των συνομιλιών AI σας, για παράδειγμα με ένα LLM.

Εάν το CRM ή το help desk σας έχει μια αντίστοιχη διεύθυνση email, μπορούμε να προωθούμε αυτόματα κάθε νέα ολοκληρωμένη συνομιλία — συμπεριλαμβανομένων των πληροφοριών επισκέπτη — σε αυτήν τη διεύθυνση. Αρκεί να μας στείλετε τη διεύθυνση email στην οποία πρέπει να καταλήγουν οι συνομιλίες, και θα το ρυθμίσουμε εμείς.

Για πλήρη έλεγχο, εξαγάγετε τα ακατέργαστα δεδομένα στον διακομιστή σας και επεξεργαστείτε τα με το δικό σας script — για παράδειγμα, φιλτράροντας διευθύνσεις email ώστε να τις διαχειριστείτε ξεχωριστά — και στη συνέχεια εισαγάγετε το αποτέλεσμα στο σύστημά σας. Αυτό απαιτεί κάποια ανάπτυξη από τη δική σας πλευρά (λίγες ώρες δουλειάς για έναν/-μία developer). Μοιραστείτε αυτόν τον σύνδεσμο με τους developers σας:

https://docs.smartsupp.com/examples/export-to-3rd-party-system/