Το Bluejet είναι ένα τσέχικο επιχειρηματικό σύστημα που συνδυάζει CRM και ERP — βοηθώντας σας να διαχειρίζεστε leads, έργα, συμβόλαια, δραστηριότητες μάρκετινγκ και εξυπηρέτηση πελατών σε ένα μέρος. Σε αυτόν τον οδηγό θα δείτε πώς να συνδέσετε τη ζωντανή συνομιλία Smartsupp και το Flow (πρώην chatbots) με τον λογαριασμό σας Bluejet σε λίγα βήματα.

Ο οδηγός είναι χωρισμένος στις παρακάτω ενότητες:

Το Bluejet συνδυάζει CRM και ERP, ώστε να μπορείτε να παρακολουθείτε επιχειρηματικές ευκαιρίες, έργα, δραστηριότητες μάρκετινγκ, σχέσεις με πελάτες και υπηρεσίες σε ένα σημείο.

Η σύνδεση του Bluejet με το Smartsupp αποθηκεύει αυτόματα leads από τη διαδικτυακή σας συνομιλία και τα συνδέει με επόμενες δραστηριότητες ή επιχειρηματικές ευκαιρίες. Έτσι μπορείτε να παρακολουθείτε ολόκληρο τον κύκλο ζωής του πελάτη — από το πρώτο μήνυμα στη συνομιλία μέχρι την ολοκλήρωση της συμφωνίας.

Συνδεθείτε στον πίνακα ελέγχου Smartsupp και μεταβείτε στο Ρυθμίσεις > Κανάλια > Ζωντανή συνομιλία > Εγκατάσταση > Εισαγωγή κωδικού. Από το απόσπασμα κώδικα, αντιγράψτε μόνο το κλειδί συνομιλίας — είναι το μεγάλο ID που εμφανίζεται μετά το _smartsupp.key = '...'. Θα επικολλήσετε αυτό το κλειδί στο Bluejet στο επόμενο βήμα.

1. Άνοιγμα ρυθμίσεων. Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας Bluejet και πατήστε το εικονίδιο ρυθμίσεων στην επάνω αριστερή γωνία.

2. Επιλογή Smartsupp. Στην ενότητα Komunikace (Επικοινωνία), πατήστε το εικονίδιο Smartsupp.

3. Επικόλληση του κλειδιού συνομιλίας. Επικολλήστε τον κωδικό συνομιλίας Smartsupp (κλειδί συνομιλίας) που αντιγράψατε νωρίτερα και επιλέξτε τη σημερινή ημερομηνία ως ημερομηνία έναρξης, αν θέλετε να ενεργοποιήσετε το Smartsupp άμεσα. Αποθηκεύστε τις ρυθμίσεις.

Ανοίξτε τον ιστότοπο που είναι συνδεδεμένος με τον λογαριασμό σας Bluejet σε νέα καρτέλα προγράμματος περιήγησης και ανανεώστε τη σελίδα. Το widget συνομιλίας Smartsupp θα πρέπει να εμφανίζεται στη γωνία του ιστότοπού σας. Τα νέα leads από συνομιλίες στο chat θα αρχίσουν να συγχρονίζονται αυτόματα στο Bluejet.