Mira AI antwortet auf Grundlage der Wissensquellen, die Sie verbinden — eines Web-Scrapes, eines XML-Produktfeeds, von Textinhalten und benutzerdefinierten Antworten. Wenn eine Quelle fehlschlägt, beantwortet Mira möglicherweise keine Produktfragen mehr oder antwortet mit veralteten Informationen. Diese Anleitung behandelt die häufigsten Fehler und deren Behebung. Den Status jeder Quelle sehen Sie im Bereich Wissensdatenbank — ein Statussymbol neben dem Namen der Quelle zeigt Details an, wenn Sie mit der Maus darüberfahren.

Die üblichen Ursachen: Der Feed ist größer als 50 MB, erforderliche Tags fehlen oder sind fehlerhaft, oder die URL ist nicht öffentlich zugänglich. Validieren Sie den Feed, prüfen Sie seine Größe und stellen Sie sicher, dass sich die URL in einem Inkognito-Browserfenster ohne Einloggen öffnen lässt. Wenn Ihr Server den Datenverkehr filtert, geben Sie unsere oben aufgeführten IP-Adressen frei.

Der Server, auf dem Ihr Feed gehostet wird, hat zu langsam reagiert und beim Download wurde das Zeitlimit überschritten. Versuchen Sie, den Feed erneut hinzuzufügen — die Prüfung wird bei jedem Versuch neu ausgeführt — und prüfen Sie die Verbindungsgeschwindigkeit Ihres Servers. Wenn der Fehler weiterhin auftritt, wenden Sie sich an unseren Support, damit wir ihn untersuchen können.

Einträge ohne Kategorie werden übersprungen, und Mira kann auf ihrer Grundlage keine Produkt- oder Kategoriefragen beantworten. Fügen Sie zunächst jedem Eintrag im Feed eine Kategorie hinzu. Wenn die erste Erstellung des Feeds mit einer Kategoriewarnung endet, obwohl Ihre Einträge Kategorien haben, öffnen Sie den Feed und wählen Sie Aktualisieren — die zweite Erstellung wird in der Regel erfolgreich abgeschlossen. Falls nicht, wenden Sie sich an unseren Support.

Einträge, bei denen ein erforderliches Tag (id, name, description, price, link) fehlt, werden ohne Hinweis übersprungen. Daher kann der Feed den Status Bereit haben, obwohl einige Produkte darin fehlen. Validieren Sie den Feed, korrigieren Sie die markierten Einträge und wählen Sie Aktualisieren.

Bei großen Katalogen kann die Erstellung eines Feeds einige Zeit dauern. Wenn eine Aktualisierung länger als einige Stunden im Status Ausstehend bleibt, wenden Sie sich an unseren Support — wir können die Verarbeitung für Sie neu starten.

Prüfen Sie, ob die Seiten ohne Einloggen öffentlich zugänglich sind und ob Ihre Firewall unsere IP-Adressen (94.130.187.58, 188.245.65.74) zulässt. Ein Scrape erfasst bis zu 20 Seiten — wählen Sie die wichtigsten aus (FAQ, Versand, Geschäftsbedingungen, Hauptproduktseiten), statt alle Seiten zu erfassen. Wenn die Website Crawler vollständig blockiert, können Sie die Einrichtung Ihres KI-Agenten trotzdem abschließen — beschreiben Sie Ihr Unternehmen im Textfeld, das beim Onboarding angeboten wird. Die Beschreibung wird als reguläre Quelle vom Typ Textinhalt gespeichert.

Ein Scrape, der stundenlang läuft, hängt fest. Wenden Sie sich mit der URL, die Sie scannen möchten, an unseren Support. Wir prüfen dann die Verarbeitung auf unserer Seite.

Quellen werden gemäß ihrem Aktualisierungsintervall aktualisiert — Sie können es direkt in der Quellentabelle einsehen und ändern (Web-Scrape: jeden Monat oder alle 2 Wochen; Produktfeed: jede Woche, jeden Tag oder alle 12 Stunden). Das Intervall kann auch auf Aus gestellt werden — eine Quelle mit der Einstellung Aus wird nie automatisch aktualisiert. Wenn Mira also mit veralteten Daten antwortet, prüfen Sie zuerst die Spalte Aktualisierungsintervall. Wenn die automatischen Aktualisierungen eines Feeds ausgeschaltet sind, erscheint über der Feed-Liste eine orangefarbene Warnleiste mit einer Schaltfläche, um die Aktualisierungen wieder einzuschalten.

Bei neuen Quellen sind automatische Aktualisierungen standardmäßig eingeschaltet, und automatische Aktualisierungen sind mit einem Mira AI-Abonnement verfügbar. Nachdem Sie Ihre Website oder Ihren Katalog geändert haben, warten Sie entweder auf die nächste automatische Aktualisierung oder öffnen Sie die Quelle und führen Sie Aktualisieren manuell aus.

Eine einzelne fehlgeschlagene Quelle verhindert die Veröffentlichung Ihres KI-Agenten nicht. Die Veröffentlichung wird nur blockiert, wenn der Agent überhaupt keine Quelle im Status Bereit hat (einen Web-Scrape oder Textinhalt) oder während ausgewählte Quellen noch erstellt oder aktualisiert werden. Wenn die Schaltfläche Veröffentlichen deaktiviert ist, prüfen Sie im Bereich Wissensdatenbank, ob Quellen noch verarbeitet werden.