Sie entwickeln mit Smartsupp? Diese Seite ist Ihr Einstiegspunkt – sie verlinkt die Entwicklerdokumentation und alle API-Anleitungen, die in diesem Hilfecenter verfügbar sind.
💡 Neu: Sie können jetzt Webhooks direkt in Einstellungen → Webhooks anlegen und verwalten. Weitere Informationen finden Sie unter Webhooks – Smartsupp mit Make, n8n und Ihren eigenen Tools verbinden.
API-Token erstellen
Sie können API-Token selbst erstellen und verwalten – es ist nicht nötig, den Support zu kontaktieren. Öffnen Sie in Ihrem Dashboard Einstellungen → API-Token, erstellen Sie ein Token und verwenden Sie es zur Authentifizierung Ihrer REST-API-Anfragen. Sie können die Token dort jederzeit widerrufen.
Entwicklerdokumentation
Die vollständige technische Referenz finden Sie unter docs.smartsupp.com. Sie enthält:
Chat-Box JavaScript-API – Steuern Sie das Chat-Widget auf Ihrer Website: Anzeigen/Verbergen, per eigenem Button öffnen, Position, Sprache, Besucher-Variablen einstellen.
REST-API & Datenexporte – Greifen Sie programmatisch auf Ihre Smartsupp-Daten zu.
🟡 Voraussetzung: Die REST-API (API-Token) ist verfügbar in den PLUS-, EXPERT- und ULTIMATE-Abonnements (Legacy: PRO). Erstellen Sie Ihr Token unter Einstellungen → API-Token (siehe oben), eine Kontaktaufnahme mit uns ist nicht erforderlich. Die Chat-Box (JavaScript) API ist in Expert und Ultimate enthalten. Konversationsexporte (Exports) aus der Inbox stehen in Expert und Ultimate zur Verfügung.
API-Anleitungen in diesem Hilfecenter
Erweitert: Chat-Box-Position über die JavaScript-API – Legen Sie die Position der Chat-Box per Code fest, inklusive unterschiedlicher Positionen für Desktop und Mobilgerät.
Mehrsprachige Chat-Box – Bieten Sie die Chat-Box in verschiedenen Sprachen mit der API an.
Chat-Box in Ihrer mobilen App – Fügen Sie den Chat zu einer mobilen App über den Chat-Seitenlink oder das Mobile SDK hinzu.
Smartsupp-Installation – Das Chat-Code-Snippet und alle Installationsmethoden.
KI-Assistenten verbinden (MCP)
Smartsupp bietet auch einen MCP-Connector, sodass Sie Ihre Smartsupp-Daten mit KI-Assistenten verwenden können:
💡 Benötigen Sie weitere Hilfe? Kontaktieren Sie unser Support-Team – wir helfen Ihnen gerne weiter!