Sie möchten auf Smartsupp aufbauen? Diese Seite ist Ihr Ausgangspunkt – sie verlinkt die Entwicklerdokumentation und alle API-Anleitungen im Smartsupp Hilfecenter.
💡 Neu: Sie können jetzt Webhooks direkt in Einstellungen → Webhooks erstellen und verwalten. Mehr erfahren Sie unter Webhooks – Smartsupp mit Make, n8n und Ihren eigenen Tools verbinden.
API-Token erstellen
Sie können API-Token jederzeit selbst erstellen und verwalten – eine Kontaktaufnahme mit dem Support ist nicht notwendig. Öffnen Sie in Ihrem dashboard Einstellungen → API-Token, erstellen Sie ein Token und nutzen Sie dieses zur Authentifizierung Ihrer REST API-Anfragen. Sie können Token dort jederzeit widerrufen.
Entwicklerdokumentation
Die vollständige technische Referenz finden Sie unter docs.smartsupp.com. Sie umfasst:
Chat-Box JavaScript API – steuern Sie das Widget auf Ihrer Website: ein-/ausblenden, über einen eigenen Button öffnen, Position, Sprache oder Besucher-Variablen einstellen.
REST API & Datenexporte – greifen Sie programmatisch auf Ihre Smartsupp-Daten zu.
🟡 Voraussetzung: Die REST API (API-Token) ist in den Plus-, Expert- und Ultimate-Abonnements verfügbar (Legacy: Pro). Erstellen Sie Ihr Token unter Einstellungen → API-Token (siehe oben), eine Kontaktaufnahme mit uns ist nicht notwendig. Die Chat-Box (JavaScript) API ist in Expert und Ultimate enthalten. Konversationsexporte aus der Inbox sind bei Expert und Ultimate verfügbar.
API-Anleitungen im Smartsupp Hilfecenter
Fortgeschritten: Chat-Box-Position via JavaScript API – positionieren Sie die Chat-Box im Code, inklusive verschiedener Positionen für Desktop und Mobilgeräte.
Mehrsprachige Chat-Box – bieten Sie die Chat-Box in verschiedenen Sprachen über die API an.
Chat-Box in Ihrer Mobile App – fügen Sie den Chat per Link zur Chat-Seite oder Mobile SDK in Ihre mobile App ein.
Smartsupp-Installation – das Chat-Code-Snippet und sämtliche Installationsmethoden.
KI-Assistenten verbinden (MCP)
Smartsupp verfügt außerdem über einen MCP-Konnektor, sodass Sie Ihre Smartsupp-Daten mit KI-Assistenten einsetzen können:
💡 Benötigen Sie weitere Unterstützung? Kontaktieren Sie unser Support-Tool – wir helfen Ihnen gerne weiter!