Verbinden Sie Smartsupp mit Google Gemini und arbeiten Sie mit Ihren Live-Chat-Daten, indem Sie einfach fragen. Statt sich durch das dashboard zu klicken, geben Sie einen einfachen Satz ein — Gemini findet die Informationen, fasst sie zusammen oder führt die Aktion für Sie aus.
Gemini hat in seiner Web-App keinen Bereich für Konnektoren (anders als ChatGPT oder Claude), daher läuft die Verbindung über Gemini CLI — eine kostenlose offizielle App von Google, die im Terminal läuft. Keine Sorge, wenn Sie noch nie ein Terminal verwendet haben: Die Einrichtung besteht aus wenigen Befehlen zum Kopieren und Einfügen und ist nur einmal nötig.
Wir haben den Artikel in mehrere Abschnitte unterteilt:
Bevor Sie beginnen
Sie benötigen:
Node.js 20 oder neuer auf Ihrem Computer installiert. Prüfen Sie dies mit dem Befehl
node -vin Ihrem Terminal oder laden Sie es herunter unter nodejs.org.Ein Google-Konto zum Erstellen eines kostenlosen Gemini-API-Schlüssels. Anders als bei ChatGPT benötigen Sie kein kostenpflichtiges Abonnement.
Ihre Smartsupp-Zugangsdaten — während der Einrichtung melden Sie sich bei Ihrem Smartsupp-Konto an, um die Verbindung zu genehmigen.
🟡 Voraussetzung: Der Smartsupp MCP-Server ist im Paket PLUS oder einem höheren Paket verfügbar.
Verbindung einrichten
1. Installieren Sie Gemini CLI. Öffnen Sie Ihr Terminal (auf dem Mac: Terminal-App, unter Windows: PowerShell) und führen Sie Folgendes aus:
npm install -g @google/gemini-cli
2. Erstellen Sie Ihren Gemini-API-Schlüssel. Öffnen Sie Google AI Studio, melden Sie sich mit Ihrem Google-Konto an und klicken Sie auf API-Schlüssel erstellen. Kopieren Sie den Schlüssel — Sie benötigen ihn im nächsten Schritt.
3. Speichern Sie den API-Schlüssel. Führen Sie diesen Befehl in Ihrem Terminal aus (ersetzen Sie your-key-here durch den kopierten Schlüssel):
mkdir -p ~/.gemini && echo 'GEMINI_API_KEY=your-key-here' >> ~/.gemini/.env
4. Fügen Sie die Smartsupp-Verbindung hinzu. Öffnen Sie die Datei ~/.gemini/settings.json in einem beliebigen Texteditor (erstellen Sie sie, falls sie noch nicht existiert) und fügen Sie Folgendes ein:
{ "mcpServers": { "smartsupp": { "command": "npx", "args": ["mcp-remote", "https://mcp.smartsupp.com/mcp"], "timeout": 30000 } }, "security": { "auth": { "selectedType": "gemini-api-key" } }}
5. Starten Sie Gemini. Führen Sie gemini in Ihrem Terminal aus. Wenn Sie gefragt werden, wie Sie sich anmelden möchten, wählen Sie Gemini-API-Schlüssel verwenden.
6. Prüfen Sie die Verbindung. Geben Sie in Gemini Folgendes ein: /mcp. Sie sollten Folgendes sehen:
🟢 smartsupp – Ready (19 tools)
7. Autorisieren Sie die Verbindung. Wenn Sie zum ersten Mal nach Ihren Smartsupp-Daten fragen, öffnet sich in Ihrem Browser eine Smartsupp-Anmeldeseite. Melden Sie sich an, um den Zugriff zu genehmigen — Sie genehmigen die Verbindung durch Ihre Anmeldung, und Gemini sieht Ihr Smartsupp-Passwort niemals.
⚠️ Hinweis: Bei der Autorisierung wird automatisch das Smartsupp-Konto verwendet, bei dem Sie gerade in Ihrem Browser angemeldet sind. Wenn Sie mehrere Smartsupp-Konten verwalten, prüfen Sie vor der Autorisierung noch einmal, ob Sie beim richtigen Konto angemeldet sind.
8. Prüfen Sie, ob alles funktioniert. Versuchen Sie eine einfache Anfrage, zum Beispiel "Liste alle Operatoren in meinem Smartsupp-Konto auf." Wenn Gemini mit Ihrer Operatorenliste antwortet, ist die Verbindung einsatzbereit.
Was Sie tun können
Sobald die Verbindung hergestellt ist, kann Gemini Ihre Smartsupp-Daten lesen und Ihre Inbox auf Ihre Anweisung hin verwalten. Schreiben Sie einfach in einem normalen Satz, was Sie benötigen:
"Fasse die gestrigen Konversationen zusammen und hebe diejenigen hervor, die noch eine Antwort benötigen."
"Welche Konversationen sind noch offen?"
"Wie viele neue Konversationen hatten wir letzte Woche im Vergleich zur Woche davor?"
Typische Einsatzmöglichkeiten (mit Beispiel-Prompts):
⚠️ Antworten und Aktionen haben reale Auswirkungen. Eine Nachricht, die Sie über Ihren KI-Assistenten senden, landet im Chat des Kunden. Wenn Sie Konversationen schließen, zuweisen oder mit Tags versehen, ändert sich die Inbox für Ihr gesamtes Team. Lesen Sie, was Ihr Assistent vorhat, bevor er fortfährt — insbesondere, wenn er viele Konversationen gleichzeitig bearbeitet.
💡 Weitere Beispiel-Prompts, was in Smartsupp bleibt und wie Ihre Daten verarbeitet werden: Arbeiten Sie mit Ihrer Smartsupp-Inbox über Ihren KI-Assistenten.
Gut zu wissen
Gemini arbeitet mit Ihren echten Smartsupp-Daten. Sie genehmigen den Zugriff durch Ihre Anmeldung (OAuth) — Gemini sieht Ihr Passwort niemals.
Lesezugriff (Übersichten, Statistiken, Kontakte) ist uneingeschränkt verfügbar. Aktionen (Antworten, Tags, Zuweisungen) werden nur ausgeführt, wenn Sie darum bitten — und Gemini bittet Sie vor der Ausführung um Bestätigung.
Smartsupp-Konto wechseln: Schließen Sie Gemini, löschen Sie den Ordner
~/.mcp-auth(mit dem Befehlrm -rf ~/.mcp-auth), starten Sie Gemini erneut und melden Sie sich mit dem anderen Konto an.
Fehlerbehebung
Fehler 401 beim Starten eines Chats: Gemini CLI liest die
.env-Datei aus dem Ordner, in dem Sie es ausführen. Wenn dieser Ordner eine eigene.envohneGEMINI_API_KEYenthält, wird der Schlüssel nicht erkannt. Fügen Sie den Schlüssel auch zu dieser Datei hinzu oder starten Sie Gemini aus Ihrem Home-Verzeichnis.smartsupp zeigt „Disconnected“ an: Geben Sie
/mcp auth smartsuppin Gemini ein. Wenn das nicht hilft, löschen Sie~/.mcp-authund versuchen Sie es erneut.npm installschlägt mit einem Berechtigungsfehler (EACCES) fehl: Überspringen Sie die Installation und starten Sie Gemini direkt mitnpx @google/gemini-cli.
Wie geht es weiter?
Smartsupp mit ChatGPT verbinden — derselbe Konnektor für ChatGPT-Benutzer.
Smartsupp mit Claude verbinden — derselbe Konnektor für Claude-Benutzer.
dashboard-Übersicht — lernen Sie das Smartsupp-dashboard und seine wichtigsten Bereiche kennen.
💡 Benötigen Sie weitere Hilfe? Kontaktieren Sie unser Support-Team — wir helfen Ihnen gerne!