Verbinden Sie Smartsupp mit ChatGPT und arbeiten Sie mit Ihren Live-Chat-Daten, indem Sie einfach eine Anfrage stellen. Statt sich durch das dashboard zu klicken, geben Sie einen einfachen Satz ein — ChatGPT findet die Informationen, fasst sie zusammen oder führt die Aktion für Sie aus.
Wir haben den Artikel in mehrere Abschnitte unterteilt:
Bevor Sie beginnen
🟡 Voraussetzung: Sie benötigen ein kostenpflichtiges ChatGPT-Abonnement (Plus, Pro, Business oder Enterprise). Benutzerdefinierte Plugins sind im kostenlosen ChatGPT-Abonnement nicht verfügbar.
🟡 Voraussetzung: Der Smartsupp MCP-Server ist im PLUS Abonnement und in höheren Abonnements verfügbar.
Sie benötigen außerdem Ihre Smartsupp-Zugangsdaten — während der Einrichtung loggen Sie sich in Ihr Smartsupp-Konto ein, um die Verbindung zu genehmigen.
Smartsupp mit ChatGPT verbinden
1. Öffnen Sie die Einstellungen. Klicken Sie in ChatGPT unten links auf Ihr Konto und wählen Sie Einstellungen.
2. Gehen Sie zu Plugins. Öffnen Sie im Menü Einstellungen Plugins und klicken Sie auf Plugins durchsuchen.
3. Fügen Sie ein neues Plugin hinzu. Klicken Sie auf der Seite Plugins auf die + Schaltfläche neben der Suchleiste und verwenden Sie die folgenden Werte:
Name: Smartsupp
Verbindung: lassen Sie den Schalter auf Server-URL (nicht Tunnel)
URL:
https://mcp.smartsupp.com/mcpAuthentifizierung: OAuth
Aktivieren Sie "Ich verstehe und möchte fortfahren" und klicken Sie auf Erstellen.
4. Autorisieren Sie die Verbindung. ChatGPT leitet Sie in Ihrem Browser auf eine Smartsupp-Anmeldeseite weiter. Loggen Sie sich ein, um den Zugriff zu genehmigen — durch das Einloggen genehmigen Sie die Verbindung, und ChatGPT sieht Ihr Smartsupp-Passwort niemals.
⚠️ Hinweis: Bei der Autorisierung wird automatisch das Smartsupp-Konto verwendet, in das Sie gerade in Ihrem Browser eingeloggt sind. Wenn Sie mehrere Smartsupp-Konten verwalten, vergewissern Sie sich vor der Autorisierung, dass Sie in das richtige Konto eingeloggt sind.
5. Prüfen Sie, ob die Verbindung funktioniert. Öffnen Sie einen neuen Chat und versuchen Sie es mit einer einfachen Anfrage, zum Beispiel "Liste alle Operatoren in meinem Smartsupp-Konto auf." Wenn ChatGPT mit Ihrer Operatorenliste antwortet, ist die Verbindung eingerichtet und funktioniert.
Was Sie tun können
Sobald die Verbindung hergestellt ist, kann ChatGPT Ihre Smartsupp-Daten lesen und Ihre Inbox auf Ihre Anweisung hin verwalten. Hier sind die wichtigsten Dinge, die Sie ausprobieren können — formulieren Sie sie einfach als normalen Satz:
"Fasse die gestrigen Konversationen zusammen und hebe diejenigen hervor, die noch eine Antwort benötigen."
"Welche Konversationen sind noch offen?"
"Wie viele neue Konversationen hatten wir letzte Woche im Vergleich zur Woche davor?"
Typische Einsatzmöglichkeiten (mit Beispiel-Prompts):
⚠️ Antworten und Aktionen haben echte Auswirkungen. Eine Nachricht, die Sie über Ihren KI-Assistenten senden, landet im Chat des Kunden. Das Schließen, Zuweisen oder Versehen mit Tags verändert die Inbox für Ihr gesamtes Team. Lesen Sie, was Ihr Assistent vorhat, bevor er es ausführt — insbesondere, wenn er viele Konversationen gleichzeitig bearbeitet.
💡 Weitere Beispiel-Prompts sowie Informationen dazu, was in Smartsupp bleibt und wie Ihre Daten verarbeitet werden: Arbeiten Sie mit Ihrer Smartsupp-Inbox über Ihren KI-Assistenten.
Gut zu wissen
ChatGPT arbeitet mit Ihren echten Smartsupp-Daten. Sie genehmigen den Zugriff durch das Einloggen (OAuth) — ChatGPT sieht Ihr Passwort niemals.
Das Lesen (Übersichten, Statistiken, Kontakte) ist uneingeschränkt verfügbar.
Aktionen (Antworten, Tags, Zuweisungen, Öffnen/Schließen von Konversationen) werden nur ausgeführt, wenn Sie darum bitten — Sie behalten die Kontrolle.
Gelegentlich können die eigenen Sicherheitsprüfungen von ChatGPT eine Anfrage ablehnen, bevor sie Smartsupp erreicht. Formulieren Sie die Anfrage in diesem Fall anders und versuchen Sie es erneut.
Wie geht es weiter?
Smartsupp mit Claude verbinden — derselbe Konnektor für Claude-Benutzer.
dashboard-Übersicht — lernen Sie das Smartsupp-dashboard und seine wichtigsten Bereiche kennen.
Inbox – allgemeine Einstellungen — Kategorien, Channels, Benachrichtigungen und Filterung.
Kontakte — verwalten Sie die Personen, die Sie kontaktiert haben.
💡 Benötigen Sie weitere Hilfe? Kontaktieren Sie unser Support-Team — wir helfen Ihnen gerne!