Smartsupp hat kein natives Widget für mobile Apps, aber Sie können Ihren App-Nutzern dennoch ermöglichen, Sie im Chat zu erreichen, indem Sie sie auf Ihre Chat-Seite verlinken. Diese Anleitung erklärt, wie es funktioniert, die zwei Möglichkeiten, den Chat zu öffnen, und die erweiterte Mobile-SDK-Option.
🟡 Gut zu wissen: Die Chat-Box selbst wird nicht in Ihre App eingebettet. Sie fügen einen Link zu Ihrer Chat-Seite hinzu, und der Chat öffnet sich im Browser, wenn der Nutzer darauf tippt.
In diesem Artikel:
Wie es funktioniert
Sie können die Chat-Box mit dem Link zu Ihrer Chat-Seite zu Ihrer mobilen App hinzufügen. Sie finden ihn unter Einstellungen > Kanäle > Chat-Seite.
Binden Sie diese URL an ein anklickbares Element in Ihrer App — am häufigsten an einen Button. Wenn ein Nutzer darauf tippt, öffnet sich die Chat-Seite und er kann ein Gespräch mit Ihnen beginnen.
💡 Tipp: Bitten Sie Ihren App-Entwickler, den Link zu implementieren. Teilen Sie diesen Artikel mit ihm, damit er die Option wählen kann, die am besten zu Ihrer App passt.
Zwei Möglichkeiten, den Chat zu öffnen
Es gibt zwei Möglichkeiten, zu implementieren, was passiert, wenn ein Nutzer auf das Chat-Element tippt. Besprechen Sie beide mit Ihrem Entwickler und wählen Sie die, die zu Ihrer App passt:
Option | Was der Nutzer erlebt |
Standardbrowser | Die Chat-Seite öffnet sich im Standardbrowser des Nutzers. Der Nutzer verlässt Ihre App, kann aber sowohl die App als auch den Chat weiter nutzen. |
In-App-Browser | Die Chat-Seite öffnet sich innerhalb Ihrer App. Der Nutzer bleibt in Ihrer App, kann aber nur chatten, bis er das Chat-Fenster schließt. |
Erweitert: Mobile SDK
Wenn Sie statt eines einfachen Links eine tiefere, native Integration wünschen, bietet Smartsupp ein Mobile SDK. Die Entwicklerdokumentation finden Sie hier.
🟡 Hinweis: Das Mobile SDK ist im ULTIMATE-Paket (Legacy: Ultimate) verfügbar. Bei Interesse kontaktieren Sie unser Vertriebsteam hier.
Wie geht es weiter?
Grundeinstellungen der Chat-Box — passen Sie Aussehen, Sprache und Verhalten Ihrer Chat-Box an.
Chat-Box-Sprachen — sehen Sie die unterstützten Sprachen und wie Sie sie ändern.
Warum sehe ich den Chat auf meiner Website nicht? — beheben Sie eine Chat-Box, die nicht erscheint.
💡 Brauchen Sie noch Hilfe? Wenn Sie nicht sicher sind, welche Option für Ihre App die richtige ist, kontaktieren Sie unser Support-Team per Chat oder E-Mail — wir helfen Ihnen gerne.