Sie entwickeln auf Basis von Smartsupp? Diese Seite ist Ihr Ausgangspunkt — sie verlinkt die Entwicklerdokumentation und alle API-Anleitungen, die in diesem Hilfecenter verfügbar sind.
💡 Neu: Sie können jetzt Webhooks direkt unter Einstellungen → Webhooks erstellen und verwalten. Mehr erfahren Sie unter Webhooks — verbinden Sie Smartsupp mit Make, n8n und Ihren eigenen Tools.
API-Token erstellen
Sie können API-Tokens selbst erstellen und verwalten — Sie müssen dafür nicht den Support kontaktieren. Öffnen Sie in Ihrem dashboard Einstellungen → API-Tokens, erstellen Sie ein Token und verwenden Sie es zur Authentifizierung Ihrer REST-API-Anfragen. Sie können Tokens dort jederzeit widerrufen.
Entwicklerdokumentation
Die vollständige technische Referenz finden Sie unter docs.smartsupp.com. Sie umfasst:
JavaScript-API der Chat-Box — steuern Sie das Chat-Widget auf Ihrer Website: Blenden Sie es ein oder aus, öffnen Sie es über Ihre eigene Schaltfläche und legen Sie seine Position, Sprache oder Besuchervariablen fest.
REST-API & Datenexporte — greifen Sie programmgesteuert auf Ihre Smartsupp-Daten zu.
🟡 Voraussetzung: Der API-Zugriff ist in den Abonnements EXPERT und ULTIMATE verfügbar. Die Chat-Box-API (JavaScript) ist in Expert und Ultimate enthalten. Die REST-API und Datenexporte sind in Ultimate sowie in Expert als Add-on verfügbar.
API-Anleitungen in diesem Hilfecenter
Für Fortgeschrittene: Position der Chat-Box über die JavaScript-API — legen Sie die Position der Chat-Box im Code fest, einschließlich unterschiedlicher Positionen für Desktop- und Mobilgeräte.
Mehrsprachige Chat-Box — stellen Sie die Chat-Box mithilfe der API in verschiedenen Sprachen bereit.
Chat-Box in Ihrer mobilen App — fügen Sie den Chat über den Link zur Chat-Seite oder das Mobile SDK zu einer mobilen App hinzu.
Smartsupp-Installation — das Chat-Code-Snippet und alle Installationsmethoden.
KI-Assistenten verbinden (MCP)
Smartsupp bietet auch einen MCP-Konnektor, sodass Sie über KI-Assistenten mit Ihren Smartsupp-Daten arbeiten können:
💡 Benötigen Sie weitere Hilfe? Kontaktieren Sie unser Support-Team — wir helfen Ihnen gerne!