Sie bauen auf Smartsupp auf? Diese Seite ist Ihr Ausgangspunkt — sie verlinkt die Entwicklerdokumentation und alle API-Anleitungen in diesem Help Center.
💡 Neu: Webhooks können Sie jetzt direkt im Dashboard verwalten (Settings → Webhooks). Mehr dazu im Artikel Webhooks — verbinden Sie Smartsupp mit Make, n8n und eigenen Tools.
API-Token erstellen
API-Tokens können Sie selbst erstellen und verwalten — kein Kontakt zum Support nötig. Öffnen Sie im Dashboard Settings → API Tokens, erstellen Sie einen Token und nutzen Sie ihn zur Authentifizierung Ihrer REST-API-Anfragen. Tokens können Sie dort jederzeit widerrufen.
Entwicklerdokumentation
Die vollständige technische Referenz finden Sie auf docs.smartsupp.com. Sie umfasst:
Chatbox-JavaScript-API — steuern Sie das Chat-Widget auf Ihrer Website: ein-/ausblenden, über einen eigenen Button öffnen, Position, Sprache oder Besuchervariablen festlegen.
REST API & Datenexporte — greifen Sie programmatisch auf Ihre Smartsupp-Daten zu.
🟡 Voraussetzung: Der API-Zugriff ist in den Tarifen EXPERT und ULTIMATE verfügbar. Die Chatbox-API (JavaScript) ist in Expert und Ultimate enthalten. Die REST-API und Datenexporte sind in Ultimate verfügbar, in Expert als Add-on.
API-Anleitungen in diesem Help Center
Fortgeschritten: Chatbox-Position über die JavaScript-API — legen Sie die Chatbox-Position im Code fest, einschließlich unterschiedlicher Positionen für Desktop und Mobil.
Mehrsprachige Chat-Box (API erforderlich) — zeigen Sie die Chatbox über die API in verschiedenen Sprachen an.
Chat-Box in Ihrer mobilen App — fügen Sie den Chat über den Chat-Seitenlink oder das Mobile SDK zu einer mobilen App hinzu.
Smartsupp-Installation — der Chat-Code und alle Installationsmethoden.
KI-Assistenten verbinden (MCP)
Smartsupp hat auch einen MCP-Connector, sodass Sie mit Ihren Smartsupp-Daten aus KI-Assistenten arbeiten können:
💡 Benötigen Sie weitere Hilfe? Contact our Support-Team — wir helfen gern!