Sie möchten Live-Chat auf Ihrer Website einrichten? Bevor Sie Smartsupp installieren, ist es hilfreich zu verstehen, wie die Plattform funktioniert, was sie bietet und wie Sie loslegen können. Dieser Artikel erklärt alles, was Sie wissen müssen.
Wir haben den Artikel in folgende Abschnitte unterteilt:
Was ist Smartsupp?
Smartsupp ist eine Web- und Mobilanwendung, die Online-Shop-Besitzern und servicebasierten Websites hilft, in Echtzeit mit ihren Besuchern zu kommunizieren. Die Plattform vereint Live-Chat, Chatbots und KI-gestützte Assistenz — so können Sie Kunden unterstützen, Fragen beantworten und Ihren Umsatz von einem einzigen Dashboard aus steigern.
Egal ob Sie einen kleinen E-Shop oder ein großes Online-Business betreiben — Smartsupp passt sich mit flexiblen Paketen und Funktionen an Ihre Bedürfnisse an.
Tipp: Möchten Sie alle Pakete und Funktionen auf einen Blick sehen? Besuchen Sie unsere Preisseite für einen vollständigen Vergleich.
Smartsupp ist ein Selbstbedienungs-Dienst — was bedeutet das?
Smartsupp ist so konzipiert, dass Sie es selbst einrichten und verwalten — ohne Entwickler oder externe Agentur. Sie installieren den Chat auf Ihrer Website, passen sein Aussehen an und konfigurieren alle Einstellungen eigenständig über das Smartsupp-Dashboard.
Nach der Installation erscheint ein Chat-Widget in der unteren Ecke Ihrer Website. Ihre Besucher können darauf klicken und jederzeit ein Gespräch mit Ihnen — oder mit Ihrem Chatbot — beginnen, rund um die Uhr.
Hinweis: Sie können die Position des Widgets, Farben, Willkommensnachrichten und weitere Einstellungen in den Grundeinstellungen des Chat-Widgets anpassen.
Wie kann Smartsupp mir helfen?
Smartsupp hilft Ihnen, sich über mehrere Kanäle und Tools mit den Besuchern Ihrer Website zu verbinden — alles von einem Ort aus verwaltet. Hier ist ein Überblick:
Live-Chat — Sprechen Sie in Echtzeit mit Besuchern und beantworten Sie Fragen zu Ihren Produkten oder Dienstleistungen.
Chatbots — Automatisieren Sie häufige Fragen, sammeln Sie Leads und begleiten Sie Besucher — auch wenn Sie offline sind.
Mira AI — Ein KI-gestützter Shopping-Assistent, der Produkte empfiehlt, FAQs beantwortet und Gespräche eigenständig führt.
Multichannel — Verbinden Sie E-Mail, Facebook Messenger und WhatsApp mit Ihrem Live-Chat.
Statistiken & Einblicke — Verfolgen Sie die Leistung Ihres Teams, Antwortzeiten und Kundenzufriedenheit.
Weiterführende Ressourcen:
Einführung in den Mira AI Shopping-Assistenten — erfahren Sie, wie KI Gespräche für Sie führen kann.
Chatbot — richten Sie automatisierte Chat-Abläufe ein und sparen Sie Zeit.
Welches Paket soll ich wählen? — vergleichen Sie Pakete und finden Sie das passende.
Brauche ich technisches Wissen, um Smartsupp zu nutzen?
Nein — die Nutzung von Smartsupp erfordert keine fortgeschrittenen technischen Kenntnisse. Die Installation dauert nur wenige Minuten und kann auf verschiedene Arten erfolgen:
Fügen Sie den Smartsupp-Code hinzu — direkt auf Ihrer Website — einfach einen kurzen Code-Schnipsel kopieren und einfügen.
Verwenden Sie den Google Tag Manager — ideal, wenn Sie Tags bereits auf diese Weise verwalten.
Verwenden Sie ein fertiges Plugin — verfügbar für Plattformen wie WordPress, Shopify, PrestaShop, Shoptet und viele weitere.
Hinweis: Smartsupp ist eine Selbstbedienungs-App. Wenn Sie sich beim Bearbeiten des Website-Codes unsicher sind, empfehlen wir, Ihren Webentwickler um Hilfe bei der Installation zu bitten. Für fortgeschrittenere Einrichtungen (z. B. die Nutzung unserer API) wird professionelle Unterstützung empfohlen.
Kann ich Smartsupp vor dem Kauf testen?
Ja! Nach der Erstellung eines kostenlosen Smartsupp-Kontos erhalten Sie automatisch eine 14-tägige kostenlose Testversion mit Zugang zu allen Premium-Funktionen. So haben Sie Zeit, das volle Potenzial von Smartsupp zu entdecken, bevor Sie sich für ein Paket entscheiden.
Nach Ablauf der Testphase können Sie ein kostenpflichtiges Paket wählen, das Ihren Bedürfnissen entspricht — oder mit der Free-Version fortfahren. Ihr Abonnement können Sie jederzeit im Bereich Rechnungsdaten Ihres Dashboards verwalten.
Hinweis: Die Testversion bietet Zugang zu den Funktionen, die zum Zeitpunkt Ihrer Registrierung verfügbar sind. Neu eingeführte Funktionen während Ihres Abonnements oder in der Free-Version sind möglicherweise nicht in der Testversion enthalten.
Wie geht es weiter?
Wie erstelle ich ein Smartsupp-Konto? — Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Kontoerstellung und den ersten Schritten.
Smartsupp-Installation — Erfahren Sie, wie Sie Smartsupp zu Ihrer Website hinzufügen.
Dashboard-Übersicht — Lernen Sie das Smartsupp-Dashboard und seine wichtigsten Bereiche kennen.
Welches Paket soll ich wählen? — Vergleichen Sie Pakete und finden Sie das beste für Ihr Business.
💡 Brauchen Sie weitere Hilfe? Kontaktieren Sie unser Support-Team — wir helfen Ihnen gerne!