Möchten Sie den Smartsupp-Live-Chat in Ihrem Shopify-Shop hinzufügen? Diese Anleitung beschreibt alle verfügbaren Installationsmethoden — von der offiziellen Shopify-App bis zur manuellen Code-Integration für fortgeschrittene Setups.
Wir haben die Anleitung in folgende Abschnitte unterteilt:
Option 1: Installation über die Shopify-App (empfohlen)
Der einfachste Weg, Smartsupp zu Ihrem Shopify-Shop hinzuzufügen, ist über unsere offizielle App. Keine Programmierung erforderlich — einfach installieren, anmelden und Sie können chatten.
App finden und installieren
Öffnen Sie den Shopify App Store (apps.shopify.com) und suchen Sie nach Smartsupp, oder öffnen Sie direkt die Seite der Smartsupp-App.
Wählen Sie die Smartsupp-App und klicken Sie auf App hinzufügen, um sie in Ihrem Shopify-Shop zu installieren.
Smartsupp installieren
Nachdem Sie Smartsupp hinzugefügt haben, klicken Sie auf Installieren, um die Installation abzuschließen.
In Ihr Smartsupp-Konto einloggen
Klicken Sie nach der Installation auf das Smartsupp-Symbol. Sie können ein Kostenloses Konto erstellen oder ein Bestehendes Konto verbinden. Melden Sie sich mit Ihren Smartsupp-Zugangsdaten an, um Ihr Konto zu verknüpfen.
Tipp: Die Shopify-App ist der schnellste und sicherste Weg, Smartsupp zu installieren. Nachdem Sie Ihr Konto verbunden haben, müssen Sie nur noch das Widget in Ihrem Theme aktivieren (siehe unten).
Option 2: Widget in Ihrem Theme aktivieren
Nach der Installation der Smartsupp-App müssen Sie das Chat-Widget in Ihren Shopify-Theme-Einstellungen aktivieren. Befolgen Sie diese Schritte:
Online-Shop öffnen
Melden Sie sich in Ihrem Shopify-Shop an und öffnen Sie Online-Shop im Hauptmenü.
Theme anpassen
Gehen Sie zu Themes > Anpassen und öffnen Sie die Theme-Einstellungen.
Smartsupp-Widget aktivieren
Klicken Sie auf App-Einbettungen und aktivieren Sie das Smartsupp-Widget auf Ihrer Website. Klicken Sie auf Speichern, um die Änderungen zu übernehmen.
Tipp: Nachdem Sie das Widget aktiviert haben, öffnen Sie die Startseite Ihres Shops und aktualisieren Sie die Seite — das Smartsupp-Chat-Widget sollte jetzt sichtbar sein.
Option 3: Manuelle Code-Installation
Wenn Sie ein Smartsupp-Konto mit mehreren Shopify-Shops verbinden müssen oder manuelle Kontrolle bevorzugen, können Sie den Smartsupp-Chat-Code direkt in Ihre Theme-Dateien einfügen.
Hinweis: Das direkte Bearbeiten von Theme-Dateien kann Ihren Shop beschädigen, wenn es nicht korrekt durchgeführt wird. Wenn Sie sich mit Code nicht auskennen, bitten Sie Ihren Webentwickler um Hilfe.
Chat-Code kopieren
Finden Sie Ihren einzigartigen Smartsupp-Chat-Code im Dashboard unter Einstellungen > Chatbox > Installation > Code einfügen.
Code in Ihr Theme einfügen
Gehen Sie in Ihrer Shopify-Verwaltung zu Online-Shop > Themes und klicken Sie auf Code bearbeiten. Öffnen Sie die Datei theme.liquid und fügen Sie den Smartsupp-Chat-Code direkt vor dem schließenden </head>-Tag ein. Speichern Sie die Datei.
Tipp: Detaillierte Anweisungen zur Bearbeitung von Shopify-Theme-Code finden Sie in der offiziellen Shopify-Dokumentation.
Wichtige Hinweise
Abrechnung über Shopify
Wenn Sie Smartsupp über die Shopify-App installieren, werden Ihre Abonnementzahlungen über Shopify abgewickelt. Änderungen an der Abrechnung sollten direkt im Shopify-Abrechnungsbereich vorgenommen werden. Smartsupp hat keinen Zugriff auf Ihre Abrechnungsdaten. Über die Shopify-App sind nur monatliche Abonnements verfügbar.
Hinweis: Bei Zahlungsproblemen mit Ihrem Shopify-Abonnement wenden Sie sich bitte direkt an den Shopify-Support. Smartsupp kann die Shopify-Abrechnung nicht ändern.
Hinweis: Shopify erlaubt es nicht, ein Smartsupp-Konto mit mehreren Shopify-Shops zu verbinden. Wenn Sie mehrere Shops haben, verwenden Sie die oben beschriebene manuelle Code-Installation.
Hinweis: Wenn das Chat-Widget nach der Installation nicht erscheint, versuchen Sie, den Browser-Cache zu leeren und die Website zu aktualisieren. Wenn das Problem weiterhin besteht, installieren Sie die Smartsupp-App aus dem Shopify App Store neu.
Verwandte Ressourcen:
Smartsupp-Installation — vollständiger Überblick über alle Installationsmethoden.
Google Tag Manager — alternative Installationsmethode mit GTM.
Wie geht es weiter?
Grundlegende Chatbox-Einstellungen — Passen Sie Farben, Position, Willkommensnachrichten und mehr an.
Chatbox-Status — Erfahren Sie, wie der Chat-Widget-Status funktioniert und wie Sie ihn steuern.
Warum kann ich den Chat auf meiner Website nicht sehen? — Beheben Sie häufige Installationsprobleme.
Plugins herunterladen — Alle verfügbaren Plattform-Integrationen durchsuchen.
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