Sie müssen nicht darauf warten, dass Besucher Sie kontaktieren – Sie können die Konversation selbst starten. Dafür gibt es zwei Hauptmöglichkeiten: ein Pre-Chat-Formular und proaktive Nachrichten.
Verfügbar in: den Paketen SOLO, PLUS, EXPERT und ULTIMATE (Legacy: STANDARD, PRO, Ultimate). Der Free Plan beinhaltet 1 grundlegende automatische Nachricht.
Hinweis: Die Besucherliste in Ihrem Dashboard bietet aktuell keine Optionen zum Sortieren oder Filtern.
Der Artikel ist in folgende Abschnitte unterteilt:
Besucherliste
Der Bereich Besucher zeigt Ihnen in Echtzeit, wer gerade Ihre Website besucht. Sie finden diesen Bereich in der Hauptnavigation Ihres Dashboards.
Klicken Sie auf einen Besucher, um sein Profil mit weiteren Details zu öffnen. Im Profil können Sie den Besucher auch sperren. Detaillierte Besucherinformationen sind in allen kostenpflichtigen Paketen (SOLO und höher) verfügbar.
Pre-Chat-Formular
Ein Pre-Chat-Formular ermöglicht es Besuchern, bereits vor Beginn der Konversation einige Informationen – etwa ihren Namen oder ihre E-Mail-Adresse – anzugeben. So wissen Sie bereits mit der ersten Konversation, mit wem Sie sprechen.
💡 Erfahren Sie, wie Sie es im Kontaktformular einrichten.
Proaktive Nachrichten
Proaktive (automatische) Nachrichten starten die Konversation, ohne dass Besucher Sie zuerst kontaktieren müssen. Diese Nachrichten können auf bestimmten Seiten oder nach einer gewissen Zeit, die ein Besucher auf Ihrer Website verbringt, angezeigt werden – eine großartige Möglichkeit, genau im richtigen Moment Hilfe anzubieten.
💡 Erfahren Sie, wie Sie sie im Automatische Nachrichten einrichten.
Wie geht es weiter?
Automatische Nachrichten – proaktive Nachrichten und Trigger einrichten.
Kontaktformular – Besucherdaten vor der Konversation erfassen.
Kontakte – Personen verwalten, die Sie kontaktiert haben.
💡 Benötigen Sie weitere Hilfe? Kontaktieren Sie unser Support-Team – wir helfen Ihnen gerne!