Durch das Blockieren können unerwünschte Besucher nicht mehr mit Ihnen chatten — die Chatbox verschwindet für sie einfach. Sie können jemanden während eines Gesprächs, über die Registerkarte Besucher oder anhand seiner IP-Adresse blockieren und auf dieselbe Weise wieder freigeben.

Wir haben den Artikel in mehrere Abschnitte unterteilt:

Wenn der Besucher noch auf Ihrer Website ist, öffnen Sie das Gespräch, klicken Sie auf das Menüsymbol (1) und wählen Sie Besucher blockieren (2). Zum Aufheben wiederholen Sie dieselben Schritte. Die Chatbox verschwindet dann für diesen Besucher.

Sie können einen Besucher — und seine IP-Adresse — auch über die Registerkarte Besucher in Ihrem Dashboard blockieren: Suchen Sie den Besucher, öffnen Sie sein Profil und wählen Sie die Blockieroption.

Wenn Sie die IP-Adresse des Besuchers kennen, blockieren Sie sie unter Einstellungen (1) → Kontoeinstellungen (2) → Sicherheit und Datenschutz (3) → IP-Adresse hinzufügen (4).

Beachten Sie, dass Spammer VPNs oder mehrere IP-Adressen verwenden können, um die IP-Blockierung zu umgehen. Für besseren Schutz kombinieren Sie sie mit weiteren Maßnahmen — zum Beispiel Google reCAPTCHA zur Reduzierung von automatisiertem Traffic, der Beobachtung verdächtiger Muster in Ihrem Dashboard und der Aktualisierung Ihrer Website und Ihres Chats mit den neuesten Sicherheitsfunktionen.