Durch das Sperren verhindern Sie, dass ein unerwünschter Besucher mit Ihnen chattet — die Chat-Box verschwindet für ihn einfach. Sie können jemanden während einer Konversation, über den Tab Besucher oder anhand seiner IP-Adresse sperren und auf dieselbe Weise wieder entsperren.

Wir haben den Artikel in mehrere Abschnitte unterteilt:

Wenn sich der Besucher noch auf Ihrer Website befindet, öffnen Sie die Konversation, klicken Sie auf das Menüsymbol (1) und wählen Sie Besucher sperren (2). Zum Entsperren wiederholen Sie dieselben Schritte. Die Chat-Box verschwindet dann für diesen Besucher.

Sie können einen Besucher — und seine IP-Adresse — auch über den Tab Besucher in Ihrem dashboard sperren: Suchen Sie den Besucher, öffnen Sie sein Profil und wählen Sie die Option zum Sperren.

Wenn Sie die IP-Adresse des Besuchers kennen, sperren Sie diese unter Einstellungen → Sicherheit und Datenschutz → Gesperrte IP-Adressen → IP-Adresse hinzufügen.

Beachten Sie, dass Spammer VPNs oder mehrere IP-Adressen verwenden können, um IP-Sperren zu umgehen. Kombinieren Sie diese für einen besseren Schutz mit anderen Maßnahmen — zum Beispiel Google reCAPTCHA zur Reduzierung des automatisierten Datenverkehrs, der Überwachung Ihres dashboards auf verdächtige Muster und der regelmäßigen Aktualisierung Ihrer Website und Ihres Chats mit den neuesten Sicherheitsfunktionen.