Die Mira KI-Begrüßungsnachricht heißt Ihre Website-Besucher automatisch willkommen – entweder mit einer KI-generierten Nachricht, die an Ihre Marke angepasst ist, oder mit einer von Ihnen selbst verfassten individuellen Begrüßung. Sie ist Teil von Mira KI und hilft Ihnen dabei, das Eis bei jedem neuen Besucher zu brechen.
Wir haben die Anleitung in die folgenden Abschnitte unterteilt:
Bevor Sie starten
Einige Dinge, die Sie wissen sollten, bevor Sie die Begrüßungsnachricht aktivieren.
Wo sie zu finden ist: Die Begrüßungsnachricht wird direkt im KI-Assistenten konfiguriert: Mira KI → Ihr Assistent → Einstellungen → Begrüßungsnachricht (nicht die allgemeinen Dashboard-Einstellungen).
Zwei Varianten: Lassen Sie die KI die Begrüßung anhand Ihrer Wissensdatenbank- und Persona-Einstellungen generieren oder verfassen Sie Ihre eigene Nachricht (bis zu 500 Zeichen).
Unabhängige Begrüßung: Für eine Begrüßung, die unabhängig von Mira KI funktioniert, nutzen Sie automatische Nachrichten (im Bereich Automatisierungen).
Mehrsprachigkeit: Wählen Sie eine Standardsprache aus und lassen Sie Smartsupp die Begrüßung automatisch anhand der Sprache des jeweiligen Besuchers übersetzen.
Tipp: Möchten Sie mehr über klassische automatische Nachrichten erfahren? Lesen Sie automatische Nachrichten – sie funktionieren parallel zur Mira KI-Begrüßungsnachricht.
⚠️ Achtung: Aktive automatische Nachrichten können den KI-Assistenten und dessen Begrüßungsnachricht beeinträchtigen. Für einen reibungslosen Ablauf empfehlen wir, sie zu deaktivieren – im Builder erscheint dann eine Warnung mit einem Verwalten-Link.
Begrüßungsnachricht einrichten
In drei Schritten von deaktiviert zu live.
Schritt 1 – Begrüßungsnachricht aktivieren
Öffnen Sie den Mira KI-Bereich und klicken Sie auf den KI-Assistenten, den Sie bearbeiten möchten:
Gehen Sie dann im Menü zu Mira KI → Ihr Assistent → Einstellungen → Begrüßungsnachricht (nicht zu den allgemeinen Dashboard-Einstellungen). Schalten Sie den Regler auf „aktiviert“ und wählen Sie den Nachrichtentyp aus:
KI-Begrüßungsnachricht – generiert von der KI und auf Ihren Tonfall zugeschnitten, basierend auf Ihrer Wissensdatenbank und Ihren Persona-Einstellungen. Jede Begrüßung kann leicht variieren.
Individuelle Begrüßungsnachricht – schreiben Sie Ihren eigenen Grußtext (bis zu 500 Zeichen).
Schritt 2 – Spracheinstellungen
Wählen Sie die Standardsprache für die Begrüßung. Optional können Sie Begrüßungsnachricht übersetzen aktivieren, damit Smartsupp die Begrüßung automatisch an die Sprache des jeweiligen Besuchers anpasst.
Schritt 3 – Erweiterte Einstellungen & Veröffentlichen
Die Begrüßungsnachricht wird angezeigt, sobald der Besucher eine kurze Weile auf Ihrer Website war (standardmäßig nach 10 Sekunden). Klicken Sie auf Erweiterte Einstellungen, um die Trigger-Einstellungen des Assistenten zu öffnen, wo Sie die Wartezeit und die Bedingungen, wann und wo die Nachricht erscheint, festlegen können.
Denken Sie daran: Nach jeder Änderung klicken Sie bitte oben auf Änderungen veröffentlichen – die Begrüßungsnachricht ist erst nach dem Veröffentlichen für Ihre Besucher sichtbar.
Wie geht es weiter?
Einführung in den Mira KI-Shoppingassistenten – richten Sie Mira KI von Grund auf ein.
Wie Sie Mira KI trainieren – optimieren Sie gezielt die KI-Antworten.
Automatische Nachrichten – klassische automatische Nachrichten ohne KI-Unterstützung.
Mira KI-Zufriedenheitsbewertung – verfolgen Sie, wie Besucher auf Mira KI reagieren.