Der KI-Antwortassistent hilft Ihren Agenten, in kürzester Zeit fehlerfreie, einheitliche und professionelle Antworten zu formulieren. Verfeinern Sie eine Nachricht, passen Sie die Tonalität an oder ergänzen Sie knappe Antworten – alles mit nur einem Klick auf das Zauberstab-Symbol in Ihrer Chat-Box.
Die Anleitung ist in folgende Abschnitte gegliedert:
Bevor Sie starten
Wichtige Informationen, bevor Sie den KI-Antwortassistenten für Ihr Team aktivieren.
Tipp: Der KI-Antwortassistent steht in den folgenden Abonnements zur Verfügung: Solo, Plus, Expert und Ultimate. Die Anzahl der monatlich möglichen Vorschläge richtet sich nach Ihrem Abonnement: Solo 50, Plus 250, Expert 500, Ultimate individuell. Weitere Einzelheiten finden Sie auf unserer aktuellen Preise-Seite.
So finden Sie den KI-Antwortassistenten
Der KI-Antwortassistent ist direkt in der Chat-Box Ihres Smartsupp-Dashboards integriert – genau dort, wo Sie Ihre Nachrichten an Besucher verfassen. Nachdem Sie Ihre Antwort eingegeben haben, klicken Sie auf das Zauberstab-Symbol, um die Liste der verfügbaren Aktionen zu öffnen. Die vier Umschreibaktionen sind erst auswählbar, wenn Sie einen Text eingegeben haben – „Konversation zusammenfassen“ ist jederzeit nutzbar.
So nutzen Sie den KI-Antwortassistenten
Formulieren Sie Ihre Antwort wie gewohnt, klicken Sie anschließend auf das Zauberstab-Symbol und wählen Sie eine der vier vorgeschlagenen Aktionen aus. Der KI-Antwortassistent überschreibt Ihre Eingabe direkt – prüfen Sie den Vorschlag, nehmen Sie gegebenenfalls Anpassungen vor und senden Sie Ihre Antwort ab.
Grammatikprüfung – behebt Tippfehler, Grammatik- und Zeichensetzungsfehler, ohne die Aussage zu verändern.
freundlicher – verleiht Ihrer Nachricht einen wärmeren, persönlicheren Ton.
professioneller – formuliert Ihre Antwort in einem förmlichen, geschäftlichen Stil um.
Nachricht erweitern – macht kurze Antworten ausführlicher (bis etwa zur doppelten Länge), ohne die Kernaussage zu verändern.
Hinweis: Das monatliche Vorschlagslimit gilt pro Konto, nicht pro Agent. Alle Agenten innerhalb eines Smartsupp-Kontos teilen sich das gleiche Vorschlagskontingent.
Nächste Schritte
Konversation zusammenfassen – lassen Sie die KI jede laufende Konversation schnell zusammenfassen, damit Sie zügig reagieren können.
Einführung in den Mira KI-Shoppingassistenten – lernen Sie den KI-Shoppingassistenten für Ihre E-Commerce-Besucher kennen.
Textbausteine – beschleunigen Sie Ihre Antworten mit wiederverwendbaren Vorlagen.
Automatische Nachrichten – sprechen Sie Besucher automatisiert an, noch bevor sie eine Nachricht schreiben.
💡 Sie benötigen weitere Unterstützung? Kontaktieren Sie unser Support-Team – wir sind gerne für Sie da!