Der AI-Chatassistent hilft Ihren Agenten, grammatikalisch korrekte, konsistente und professionelle Chat-Antworten in kürzerer Zeit zu verfassen. Polieren Sie eine Nachricht, mildern Sie den Ton oder verlängern Sie eine kurze Antwort — alles mit einem Klick auf den Zauberstab in Ihrem Antwortfeld.
Wir haben den Leitfaden in folgende Abschnitte unterteilt:
Bevor Sie beginnen
Ein paar Dinge, die Sie wissen sollten, bevor Sie den AI-Chatassistenten für Ihr Team aktivieren.
Beta: Der AI-Chatassistent befindet sich derzeit in der BETA-Testphase. Die Funktion ist voll nutzbar, kleine Verbesserungen können jedoch noch eingespielt werden.
Tipp: Der AI-Chatassistent ist in allen Smartsupp-Tarifen verfügbar, einschließlich des Free-Tarifs. Die Anzahl der monatlich verfügbaren Vorschläge hängt von Ihrem Tarif ab — Details finden Sie auf unserer aktuellen Preisseite.
Wo Sie den AI-Chatassistenten finden
Der AI-Chatassistent befindet sich direkt im Antwortfeld Ihres Smartsupp-Dashboards — genau dort, wo Sie Nachrichten an Besucher schreiben. Nachdem Sie Ihre Antwort eingegeben haben, klicken Sie auf das Symbol des Zauberstabs und die Liste der verfügbaren Aktionen wird angezeigt.
So verwenden Sie den AI-Chatassistenten
Schreiben Sie Ihre Antwort wie gewohnt, klicken Sie dann auf das Symbol des Zauberstabs und wählen Sie eine der vier verfügbaren Aktionen. Der AI-Chatassistent schreibt die Nachricht direkt im Feld um — prüfen Sie den Vorschlag, passen Sie ihn nach Bedarf an und senden Sie ab.
Grammatikprüfung — korrigiert Tippfehler, Grammatik und Interpunktion und bewahrt dabei die Bedeutung der Nachricht.
Freundlicher gestalten — verändert den Ton der Nachricht hin zu einem wärmeren, gesprächigeren Stil.
Professioneller gestalten — formuliert die Nachricht in einem formellen, geschäftstauglichen Ton um.
Nachricht erweitern — verlängert kurze Antworten (auf etwa das Doppelte), ohne die Bedeutung zu verändern.
Hinweis: Das monatliche Nutzungslimit gilt pro Konto, nicht pro Agent. Alle Agenten desselben Smartsupp-Kontos teilen sich denselben Pool an Vorschlägen.
Wie geht's weiter?
Gespräch zusammenfassen — lassen Sie die KI eine schnelle Zusammenfassung jedes laufenden Gesprächs erstellen, damit Sie sich schneller einarbeiten können.
Einführung in den Mira AI Shopping Assistant — entdecken Sie den AI-Shopping-Assistenten für die Besucher Ihres Online-Shops.
Tastenkürzel — beschleunigen Sie Ihre Antworten mit wiederverwendbaren Textbausteinen.
Automatische Nachrichten — sprechen Sie Besucher automatisch an, bevor sie überhaupt zu tippen beginnen.
💡 Brauchen Sie weitere Hilfe? Kontaktieren Sie unser Support-Team — wir helfen gerne!