Hvordan du fjerner Smartsupp-chatten fra din hjemmeside afhænger af, hvordan den blev installeret: med manuelt indsat kode, med et plugin til din platform eller via Google Tag Manager. Denne guide dækker alle tre metoder — og hvad du skal tjekke, hvis chatten stadig vises bagefter.
Vi har delt artiklen op i sektioner:
Fjern en manuelt indsat kode
Hvis Smartsupp blev installeret ved at indsætte chatkoden direkte på din hjemmeside, skal du slette koden fra sidens HTML:
Åbn filen eller skabelonen, hvor koden blev tilføjet — typisk sidens header, da koden normalt placeres mellem <head> ... </head>-tags.
Find Smartsupp-koden: søg efter "smartsupp". Det er en <script>-blok, der indeholder _smartsupp.key og et link til smartsuppchat.com.
Slet hele blokken, inklusive de indledende og afsluttende <script>-tags, og gem ændringen.
Ryd hjemmesidens cache (og CDN-cachen, hvis du bruger et CDN).
💡 Tip: For at bekræfte fjernelsen skal du åbne din hjemmeside, vise sidens kildekode (Ctrl+U i Chrome) og søge efter "smartsupp". Hvis intet findes, er koden væk.
Bemærk: Hvis du ikke er tryg ved at redigere din hjemmesides kode, så bed din webudvikler om at fjerne koden for dig.
Fjern en installation via plugin eller Google Tag Manager
Platform-plugin (WordPress, Shopify, PrestaShop, Shoptet med flere): deaktiver eller afinstaller Smartsupp-pluginnet direkte i din platforms administration. Pluginnet indlæser chatkoden for dig, så når det fjernes, forsvinder chatten også.
Google Tag Manager: åbn din GTM-container, fjern (eller sæt på pause) det brugerdefinerede HTML-tag med Smartsupp, og udgiv ændringerne i containeren.
Relaterede ressourcer:
📄 Download plugins — alle tilgængelige platformintegrationer.
📄 Google Tag Manager — sådan fungerer installationen via GTM.
Vises chatten stadig?
Hvis chatten stadig er synlig, efter du har fjernet installationen, skal du tjekke følgende:
Cache: din hjemmeside eller dit CDN kan stadig levere en cachet version af siden. Ryd cachen, og genindlæs siden med en hård genopfriskning (Ctrl+Shift+R).
Kode flere steder: koden kan være indsat i flere skabeloner eller installeret både manuelt og via et plugin eller GTM samtidig. Vis sidens kildekode, og søg efter "smartsupp" på de sider, hvor chatten stadig vises.
Afinstallation af en app fjerner ikke indsat kode: fjernelse af en app eller et plugin fjerner kun den installation, som den selv administrerer. Kode, der er indsat manuelt, bliver på siden, indtil du sletter den i hånden (se første afsnit).
⚠️ Bemærk: At fjerne chatten fra din hjemmeside opsiger ikke dit abonnement. For at stoppe betalinger skal du slå automatisk fornyelse fra — se Sådan opsiger du dit abonnement eller nedgraderer din plan.
Hvad nu?
Installation af Smartsupp — den komplette installationsguide, hvis du en dag vil have chatten tilbage.
Sådan opsiger du dit abonnement eller nedgraderer din plan — slå automatisk fornyelse fra og stop betalinger.
Sådan sletter du din konto — fjern din Smartsupp-konto helt.
💡 Brug for mere hjælp? Kontakt vores supportteam — vi hjælper gerne!