Mira AI svarer fra de videnskilder, du tilføjer — en webscraping, et XML-produktfeed, tekstindhold og brugerdefinerede svar. Når en kilde fejler, kan Mira stoppe med at besvare produktspørgsmål eller svare med forældet information. Denne guide dækker de mest almindelige fejl og hvordan du løser dem. Du kan se hver kildes status i sektionen Vidensbase — et statusikon ved siden af kildens navn viser detaljer, når du holder musen over det.
Krav til produktfeed
Feedets URL skal være offentligt tilgængelig (intet login kræves). Hvis din server bruger en firewall, skal du tillade vores IP-adresser 94.130.187.58 og 188.245.65.74.
Størrelsesgrænser: én feed-fil kan være op til 150 MB ukomprimeret (XML eller CSV, Google Merchant Center- eller Heureka-struktur). Derudover har din konto en kvote for behandlede feeddata, som standard 50 MB. Feedopdateringer tæller med i denne kvote, men en opdatering behandler kun det, der er ændret siden sidste kørsel, så den bruger meget lidt af den. Hvis du sletter et produktfeed og tilføjer det igen, behandles hele produktfeedet fra bunden. Har du brug for en større kvote, så kontakt vores supportteam.
Hvert element skal have de nødvendige tags: id, name, description, price og link. Elementer uden nogen af disse springes over under behandlingen.
Hvert element bør have en kategori tildelt — elementer uden én kan blive udeladt, og Mira kan derefter ikke svare på produkt- og kategorispørgsmål.
Tip: Før du tilføjer dit produktfeed, så kør det gennem en feed-validator for at finde manglende tags tidligt. Når et produktfeed bliver ved med at fejle, viser validatorens output som regel præcis, hvilke elementer der er problemet. Du kan validere dit produktfeed her.
Almindelige produktfeed-fejl
"Kunne ikke behandle data" / overførslen bliver aldrig færdig
De typiske årsager: produktfeed-filen er større end 150 MB, din feedkvote (som standard 50 MB) er opbrugt, nødvendige tags mangler eller er forkerte, eller URL'en er ikke offentligt tilgængelig. Valider produktfeedet, tjek størrelsen, og sørg for at URL'en åbner i et inkognitobrowser-vindue uden login. Hvis din server filtrerer trafik, så tillad vores IP-adresser nævnt ovenfor. Hvis kvoten er opbrugt, så bed vores supportteam om at øge den.
"Tidgrænsen for download af filen udløb"
Din produktfeed-hosting svarede for langsomt, og downloadet gik ud på tid. Prøv at tilføje produktfeedet igen — kontrollen køres forfra ved hvert forsøg — og tjek din servers forbindelseshastighed. Hvis fejlen bliver ved, så kontakt vores support, så undersøger vi det nærmere.
Advarsel om manglende kategorier
Elementer uden en kategori springes over, og Mira kan ikke svare på produkt- eller kategorispørgsmål fra dem. Tilføj først en kategori til hvert element i produktfeedet. Hvis produktfeedets første opbygning slutter med en kategori-advarsel, selvom dine elementer har kategorier, så åbn produktfeedet og kør Opdater — anden opbygning lykkes som regel. Hvis ikke, kontakt vores support.
Produktfeedet er klar, men Mira kan ikke finde nogle produkter
Elementer uden nødvendige tags (id, name, description, price, link) springes over uden advarsel, så produktfeedet kan være klar, selvom nogle produkter ikke er med. Valider produktfeedet, ret de markerede elementer og kør Opdater.
En opdatering sidder fast på Afventer
Produktfeed-opbygninger kan tage tid for store kataloger. Hvis en opdatering forbliver på Afventer i flere timer, kontakt vores support — vi kan genstarte behandlingen for dig.
Webscraping-problemer
Mira kan ikke finde siderne på dit websted
Tjek at siderne er offentligt tilgængelige uden login, og at din firewall tillader vores IP-adresser (94.130.187.58, 188.245.65.74). En webscraping dækker op til 20 sider — vælg de vigtigste (FAQ, levering, vilkår, hovedproduktsider) frem for det hele. Hvis webstedet blokerer crawlere helt, kan du stadig fuldføre opsætningen af din AI-agent — beskriv din virksomhed i tekstfeltet under onboarding, og det gemmes som en almindelig tekstkilde.
Blokerer dit webhotel vores crawler? Nogle udbydere har sikkerhedsregler, der blokerer crawlere, selvom dine sider er åbne og vores IP-adresser er tilladt. Kilden vises så som ikke tilgængelig. Hvis det sker, kontakt vores supportteam med URL'en, så tjekker vi det for dig. Imens kan du tilføje vigtige informationer fra siderne som tekstindhold.
Webscraping kører i timevis
En webscraping, der kører i timevis, er gået i stå. Kontakt vores support med URL'en du prøver at scanne, så tjekker vi behandlingen på vores side.
Mira svarer med forældet information
Kilder opdateres efter deres opdateringsinterval — du kan se og ændre det direkte i kildetabellen (webscraping: hver måned eller hver 2. uge; produktfeed: hver uge, hver dag eller hver 12. time). Intervallet kan også sættes til Fra — en kilde der er Fra opdateres aldrig automatisk, så hvis Mira begynder at svare fra gamle data, så tjek Opdater-intervallet først. Når et produktfeeds automatiske opdateringer er slået fra, vises en orange advarselsbjælke over produktfeed-listen med en knap til at slå opdateringerne til igen.
Nye kilder har automatisk opdatering slået til som standard, og automatiske opdateringer er tilgængelige med et Mira AI-abonnement. Efter du ændrer dit websted eller katalog, kan du enten vente til næste automatiske opdatering eller åbne kilden og køre Opdater manuelt.
Under en prøveperiode er automatiske opdateringer blokeret for alle kilder: opdateringsintervallet vises som blokeret og kan ikke ændres. Så snart du opgraderer til en betalt pakke, skifter alle dine kilder til standardintervallet automatisk.
Publicering og kildestatus
Én enkelt fejlet kilde forhindrer ikke publicering af din AI-agent. Publiceringen blokeres kun, hvis agenten slet ikke har nogen klar kilde (en webscraping eller tekstindhold), eller mens valgte kilder stadig oprettes eller opdateres. Hvis knappen Publicér er deaktiveret, så tjek sektionen Vidensbase for kilder, der stadig behandles.
Hvad nu?
Sådan starter du træning af Mira AI — administrer videnskilder og brugerdefinerede svar.
Sådan eksporterer du produktfeeds — få en produktfeed-URL fra din e-handelsplatform.
Introduktion til Mira AI-indkøbsassistent — komplet opsætning fra bunden.