Mira AI svarer ud fra de videnskilder, du forbinder — web scrape, XML-produktfeed, tekstindhold og custom responses. Når en kilde fejler, kan Mira holde op med at besvare produktspørgsmål eller svare med forældede oplysninger. Denne guide dækker de mest almindelige fejl og deres løsninger. Du kan se hver kildes tilstand i Knowledge base-sektionen — statusikonet ved siden af navnet viser detaljer, når du holder musen over.
Krav til produktfeedet
Feed-URL'en skal være offentligt tilgængelig (uden login). Bruger din server en firewall, skal du tillade vores IP-adresser 94.130.187.58 og 188.245.65.74.
Maksimal størrelse 50 MB, i XML- eller CSV-format (Google Merchant Center- eller Heureka-struktur).
Hvert element skal have de påkrævede tags: id, name, description, price og link. Elementer, der mangler et af dem, springes over under behandlingen.
Hvert element bør have en kategori — elementer uden kan blive kasseret, og Mira kan så ikke besvare produkt- og kategorispørgsmål.
Tip: Kør feedet gennem en feed-validator, før du tilføjer det, så du fanger manglende tags tidligt. Når et feed bliver ved med at fejle, viser validatoren normalt præcis, hvilke elementer der er problemet. Du kan validere dit feed her.
Almindelige produktfeed-fejl
"Failed to process data" / upload bliver aldrig færdig
De sædvanlige årsager: feedet er større end 50 MB, påkrævede tags mangler eller er beskadigede, eller URL'en er ikke offentligt tilgængelig. Validér feedet, tjek størrelsen, og sørg for, at URL'en åbner i et inkognitovindue uden login. Filtrerer din server trafik, skal du tillade IP-adresserne ovenfor.
"Tidsgrænsen for download af filen er udløbet"
Dit feed-hosting svarede for langsomt, og downloadet fik timeout. Prøv at tilføje feedet igen — tjekket kører på ny ved hvert forsøg — og kontrollér serverens forbindelseshastighed. Kommer fejlen igen, så kontakt vores support.
Advarsel om manglende kategorier
Elementer uden kategori springes over, og Mira kan ikke besvare produkt- eller kategorispørgsmål ud fra dem. Tilføj først en kategori til hvert element i feedet. Slutter det første build med en kategoriadvarsel, selvom dine elementer har kategorier, så åbn feedet og kør Update — det andet build lykkes normalt. Hvis ikke, så kontakt vores support.
Feedet er Ready, men Mira kan ikke finde nogle produkter
Elementer uden et påkrævet tag (id, name, description, price, link) springes stille over — feedet kan altså være Ready, selvom produkter mangler. Validér feedet, ret de markerede elementer, og kør Update.
En opdatering hænger på Pending
Builds kan tage tid for store kataloger. Hænger en opdatering på Pending i mere end et par timer, så kontakt vores support — vi genstarter behandlingen for dig.
Problemer med web scrape
Mira kan ikke finde sider på mit website
Tjek, at siderne er offentligt tilgængelige uden login, og at din firewall tillader vores IP-adresser (94.130.187.58, 188.245.65.74). Ét scrape dækker op til 20 sider — vælg de vigtigste (FAQ, levering, betingelser, centrale produktsider) frem for alle.
Scanningen kører i timevis
Et scrape, der kører i timevis, hænger. Kontakt vores support med den URL, du prøver at scanne, så tjekker vi behandlingen hos os.
Mira svarer med forældede oplysninger
Kilder opdateres efter deres Update interval — synligt og redigerbart direkte i kildetabellen (web scrape: hver måned eller hver 2. uge; produktfeed: op til to gange dagligt). Efter ændringer på dit website eller katalog kan du vente på næste automatiske opdatering eller åbne kilden og køre Update manuelt.
Udgivelse og kildetilstande
En enkelt fejlet kilde blokerer ikke udgivelsen af din AI-agent. Udgivelsen blokeres kun, når intet web scrape er klar, eller mens valgte kilder stadig oprettes eller opdateres. Er Publish-knappen deaktiveret, så tjek i Knowledge base, hvilke kilder der stadig er i gang.
Hvad så nu?
Sådan begynder du at træne Mira AI — administrér videnskilder og custom responses.
Sådan eksporterer du produktfeeds — få feed-URL'en fra din e-handelsplatform.
Introduktion til Mira AI — komplet opsætning fra bunden.