Mira AI svarer ud fra de videnskilder, du forbinder — en webscraping, et XML-produktfeed, tekstindhold og brugerdefinerede svar. Når en kilde fejler, kan Mira stoppe med at besvare produktspørgsmål eller svare med forældet information. Denne guide dækker de mest almindelige fejl og hvordan du retter dem. Du kan se hver kildes tilstand i sektionen Vidensbase — et statusikon ved kildens navn viser detaljer, når du holder musen over det.
Produktfeedkrav
Feedets URL skal være offentligt tilgængelig (intet login krævet). Hvis din server bruger firewall, skal du tillade vores IP-adresser 94.130.187.58 og 188.245.65.74.
Størrelsesgrænser: én feedfil kan være op til 150 MB ukomprimeret (XML eller CSV, Google Merchant Center eller Heureka-struktur). Derudover har din konto en kvote for behandlet feeddata, 50 MB som standard. Feedopdateringer tæller med i denne kvote, men en opdatering behandler kun det, der er ændret siden sidste kørsel, så det bruger meget lidt af den. Sletter du et produktfeed og tilføjer det igen, behandles hele feedet fra bunden. Har du brug for en større kvote, så kontakt vores supportteam.
Hvert element skal have de krævede tags: id, navn, beskrivelse, pris og link. Elementer, der mangler nogen af dem, springes over under behandling.
Hvert element skal gerne have en kategori tilknyttet — elementer uden kan blive udeladt, og Mira kan derefter ikke besvare produkt- og kategorispørgsmål.
Tip: Før du tilføjer dit produktfeed, så kør det igennem en feedvalidator for at fange manglende tags tidligt. Når et produktfeed bliver ved med at fejle, viser validatorens output som regel præcis, hvilke elementer der er problemet. Du kan validere dit produktfeed her.
Almindelige produktfeed-fejl
"Kunne ikke behandle data" / uploaden bliver aldrig færdig
De typiske årsager: Produktfeed-filen er større end 150 MB, din feeddatakvote (50 MB som standard) er brugt op, krævede tags mangler eller er fejlformaterede, eller URL'en er ikke offentligt tilgængelig. Validér produktfeedet, tjek dets størrelse, og sørg for, at URL'en åbner i et inkognito-browservindue uden login. Hvis din server filtrerer trafik, så tillad vores IP-adresser nævnt ovenfor. Hvis kvoten er brugt op, så bed vores supportteam om at hæve den.
"Tidsgrænsen for at downloade filen udløb"
Din produktfeed-hosting svarede for langsomt, og downloadet løb ud i tid. Prøv at tilføje produktfeedet igen — kontrollen kører forfra hver gang — og tjek din servers hastighed. Hvis fejlen bliver ved, så kontakt vores support, og vi undersøger det.
Advarsel om manglende kategorier
Elementer uden en kategori springes over, og Mira kan ikke besvare produkt- eller kategorispørgsmål fra dem. Tilføj først en kategori til alle elementer i produktfeedet. Hvis produktfeedets første opbygning slutter med en kategoriadvarsel, selvom dine elementer har kategorier, så åbn produktfeedet og kør Opdater — anden opbygning lykkes oftest. Hvis ikke, kontakt vores support.
Produktfeedet er klar, men Mira kan ikke finde nogle produkter
Elementer uden et påkrævet tag (id, navn, beskrivelse, pris, link) springes over uden varsel, så produktfeedet kan være Klar, selvom nogle produkter mangler. Validér produktfeedet, ret de markerede elementer, og kør Opdater.
En opdatering sidder fast på Afventer
Produktfeed-opbygninger kan tage tid for store kataloger. Hvis en opdatering bliver på Afventer i flere timer, så kontakt vores support — vi kan genstarte behandlingen for dig.
Webscraping-problemer
Mira kan ikke finde sider på dit websted
Tjek at siderne er offentligt tilgængelige uden login, og at din firewall tillader vores IP-adresser (94.130.187.58, 188.245.65.74). Webscraping dækker op til 50 sider pr. konto — vælg de vigtigste (FAQ, fragt, vilkår, primære produktsider) i stedet for alle sider. Hvis webstedet blokerer crawlere helt, kan du stadig fuldføre opsætningen af din AI-agent — beskriv din virksomhed i tekstfeltet under onboarding, så gemmes det som en almindelig tekstindhold-kilde.
Blokerer dit webhotel vores crawler? Nogle webhoteller har sikkerhedsregler, der blokerer crawlere, selvom dine sider er offentlige og vores IP-adresser er tilladt. Kilden vises så som utilgængelig. Sker det, kontakt vores supportteam med URL'en, så tjekker vi det for dig. I mellemtiden kan du tilføje de vigtigste oplysninger fra disse sider som tekstindhold.
Webscraping kører i flere timer
En webscraping, der kører i flere timer, er gået i stå. Kontakt vores support med den URL, du prøver at scanne, så tjekker vi processen hos os.
Mira svarer med forældet information
Kilder opdateres efter deres opdateringsinterval — du kan se og ændre det direkte i kildetabellen (webscraping: hver måned eller hver 2. uge; produktfeed: hver uge, hver dag eller hver 12. time). Intervallet kan også være sat til Fra — en kilde, der er slået fra, bliver aldrig opdateret automatisk, så hvis Mira begynder at svare ud fra forældede data, skal du først tjekke kolonnen Opdateringsinterval. Når et produktfeeds automatiske opdateringer er deaktiveret, vises en orange advarselsbjælke øverst på produktfeed-listen med en knap til at slå opdateringer til igen.
Nye kilder har automatisk opdatering slået til som standard, og automatiske opdateringer er tilgængelige med et Mira AI-abonnement. Efter du har ændret dit websted eller katalog, kan du enten vente på næste automatiske opdatering eller åbne kilden og køre Opdater manuelt.
Under en prøveperiode er automatiske opdateringer blokeret for alle kilder: opdateringsintervallet vises som blokeret og kan ikke ændres. Så snart du opgraderer til et betalt abonnement, skifter alle dine kilder automatisk til standard opdateringsinterval.
Publicering og kildestatusser
En enkelt fejlet kilde forhindrer ikke publicering af din AI-agent. Publicering blokeres kun, hvis agenten slet ikke har nogen klar kilde (en webscraping eller tekstindhold), eller mens valgte kilder stadig oprettes eller opdateres. Hvis knappen Publicer er deaktiveret, så tjek sektionen Vidensbase for kilder, der stadig er under behandling.
Hvad sker der nu?
Sådan kommer du i gang med at træne Mira AI — administrer videnskilder og brugerdefinerede svar.
Sådan eksporterer du produktfeeds — få en feed-URL fra din e-handelsplatform.
Introduktion til Mira AI-indkøbsassistent — fuld opsætning fra bunden.