Driver du din netbutik på Shoper? Denne guide viser dig alt, du skal gøre for at forbinde Smartsupp – fra et‑klik‑plugininstallation til metoden med manuel kode.
Vi har delt guiden op i følgende afsnit:
Installer Smartsupp‑plugin
Gå i dit Shoper‑dashboard til Tilføjelser og integrationer > Applikationer. Rul ned og find Smartsupp - live chat, Flow (tidligere chatbots) & video recordings, og klik derefter på den.
Klik på knappen Installer applikation.
Accepter App Store‑vilkår og betingelser, og klik derefter på Installer.
Du vil se en bekræftelse på, at Smartsupp‑pluginet er blevet installeret korrekt.
Konfigurer Smartsupp
Efter installationen skal du gå til Tilføjelser og integrationer > Mine applikationer og klikke på Smartsupp‑ikonet.
Du kan enten oprette en ny Smartsupp‑konto eller logge ind på en eksisterende for at forbinde den med din Shoper‑netbutik.
Når forbindelsen er oprettet, kan du begynde at chatte med dine besøgende eller justere Smartsupp‑indstillinger ved hjælp af Smartsupp API. Husk at gemme dine ændringer.
Tip: Når du har gemt, skal du åbne din butik i en ny fane og opdatere siden — Smartsupp‑chatwidgeten bør nu være synlig.
Manuel installation af kode
Hvis plugin‑installationen ikke virker, kan du tilføje Smartsupp‑koden manuelt som et JavaScript‑snippet.
Kopiér chatkoden
Find din unikke Smartsupp‑chatkode i dashboardet under Indstillinger > Kanaler > Live chat > Installation > Indsæt kode.
Indsæt koden i Shoper
Gå i Shoper til sektionen for JavaScript‑snippet, og indsæt din Smartsupp‑kode. Sørg for at fjerne <script>‑ og </script>‑taggene — Shoper accepterer ikke HTML‑tags i dette felt.
Bemærk: JavaScript‑feltet i Shoper kan have en tegnbegrænsning, så hold koden så kort som muligt. Undgå at bruge //‑kommentarer, da Shoper kan behandle dem som ikke‑funktionelle. Når du har indsat koden, skal du opdatere din browser for at se ændringerne.
API‑tilpasning
Du kan bruge Smartsupp JavaScript API til at tilpasse chatwidgetens opførsel på din Shoper‑butik. Her er nogle almindelige eksempler:
Åbn chatwidgeten fra en brugerdefineret knap:
<button onclick="smartsupp('chat:open')">Chat with us</button>
Skjul chatwidgeten på bestemte sider (f.eks. kurv eller checkout):
if (location.pathname.startsWith('/cart') || location.pathname.startsWith('/checkout')) { _smartsupp.hideWidget = true; }
Skjul standardchatknappen og bliv ved med at holde den skjult efter lukning:
smartsupp('chat:hide'); smartsupp('on', 'chat:close', function() { smartsupp('chat:hide'); });
Bemærk: JavaScript‑feltet i Shoper kan have en tegnbegrænsning og understøtter ikke //‑kommentarer. Hold din kode kort, og undgå HTML‑tags som <script>.
Afinstaller plugin
Hvis du har brug for at afinstallere Smartsupp‑pluginet, skal du gå til Tilføjelser og integrationer > Mine applikationer og klikke på Smartsupp‑appen.
Klik på Afinstaller appen.
Bekræft afinstallationen.
Bemærk: Smartsupp og Shoper er to separate tjenester. Afinstallation af pluginet opsiger ikke dit Smartsupp‑abonnement. For at opsige det skal du kontakte vores supportteam.
Relaterede ressourcer:
Smartsupp‑installation — komplet oversigt over alle installationsmetoder.
Google Tag Manager — alternativ installationsmetode med GTM.
Hvad er det næste?
Grundlæggende chatboksindstillinger — tilpas farver, placering, velkomstbeskeder og meget mere.
Chatboksstatus — lær, hvordan chatwidget‑status fungerer, og hvordan du styrer den.
Hvorfor kan jeg ikke se chatten på mit websted? — fejlfind de mest almindelige installationsproblemer.
Download plugins — udforsk alle tilgængelige platformintegrationer.