Drupal er et kraftfuldt open source content management system, som bruges af virksomheder, myndigheder og uddannelsesinstitutioner verden over. Denne vejledning viser dig, hvordan du tilføjer Smartsupp live chat og Flow (tidligere chatbots) widget til dit Drupal-websted — moderne instruktioner til Drupal 9, 10 og 11, samt en separat sektion for ældre Drupal 7.
Vi har delt vejledningen op i følgende sektioner:
Kopiér Smartsupp-koden
Log ind på dit Smartsupp-dashboard og gå til Indstillinger → Kanaler → Live chat → Installation. Kopiér hele kodeudsnittet.
Tilføj en brugerdefineret blok (Drupal 9, 10, 11)
Moderne Drupal lader dig indsætte Smartsupp-koden gennem en brugerdefineret blok — ingen ekstra moduler nødvendig. Log ind på dit Drupal-adminpanel og gå til Struktur > Bloklayout > Brugerdefineret blokbibliotek. Klik på Tilføj brugerdefineret blok, giv den et navn (for eksempel "Smartsupp"), og indsæt Smartsupp-koden i feltet til indhold. Skift tekstformat til Fuldt HTML, så script-tagget bevares, og klik på Gem.
Placer blokken på dit websted
Nu skal du fortælle Drupal, hvor blokken skal vises. Gå tilbage til Struktur > Bloklayout, find en region (for eksempel Footer eller Indhold), klik på Placer blok, vælg din Smartsupp-blok, og gem konfigurationen. Widgeten indlæses på alle sider, hvor regionen vises, så den er tilgængelig på hele dit websted.
Installér på Drupal 7 (legacy)
Hvis du stadig bruger Drupal 7, er trinene lidt anderledes — du skal bruge et tredjepartsmodul for at indsætte brugerdefineret kode i sidehovedet.
Bemærk: Drupal 7 nåede end of life i januar 2025 og modtager ikke længere sikkerhedsopdateringer. Vi anbefaler at opgradere til Drupal 10 eller 11. Trinnene herunder kræver tredjepartsmodulet Add To Head — Smartsupp er ikke ansvarlig for dets opførsel og yder ikke support til det.
1. Installér Add To Head-modulet. Download Add To Head-modulet som en .ZIP-fil. I dit Drupal-admin skal du gå til Moduler > Liste, klikke på Installér nyt modul, uploade ZIP-filen og klikke på Installér.
2. Aktivér modulet. Når modulet er installeret, er det ikke aktivt, før du aktiverer det. Find Add To Head i din modul-liste, sæt kryds i boksen og gem konfigurationen.
3. Opret en profil og indsæt koden. Gå til indstillinger for Add To Head, opret en ny profil (for eksempel "Smartsupp"), indsæt Smartsupp-koden i feltet til kode, vælg hvor den skal vises, og gem.
Bekræft installationen
Åbn dit Drupal-websted i en ny browserfane og opdater siden. Smartsupp chat widgeten burde nu vises i hjørnet af dit websted. Log ind på dit Smartsupp-dashboard for at starte en chatsamtale med besøgende.
Tip: Hvis chat widgeten ikke vises, så ryd Drupals cache (Konfiguration > Ydelse > Ryd alle caches) eller åbn dit websted i et inkognito vindue. På Drupal 9/10/11 skal du også sikre dig, at tekstformatet Fuldt HTML er sat på blokindholdet, og at blokken er placeret i en synlig region.
Relaterede ressourcer:
Smartsupp installation — fuldt overblik over alle installationsmetoder.
Hvorfor kan jeg ikke se live chatten på mit websted? — fejlfinding på de mest almindelige installationsproblemer.
Hvad er næste skridt?
Grundlæggende chatboks-indstillinger — tilpas farver, placering, velkomstbeskeder og mere.
Chatboks-status — lær hvordan live chat-widgetens status virker, og hvordan du styrer den.
Hvorfor kan jeg ikke se live chatten på mit websted? — fejlfinding på de mest almindelige installationsproblemer.
Download plugins — udforsk alle tilgængelige platformintegrationer.