Hvis du logger ind på dit dashboard og kun ser en tom side, skyldes det som regel en sikkerhedsindstilling — f.eks. en firewall — der blokerer et af vores domæner. Denne artikel viser dig, hvilke domæner du skal føje til hvidlisten, og hvordan du finder det domæne, der forårsager problemet.
Vi har opdelt artiklen i nogle få afsnit:
Føj vores domæner til hvidlisten
Tjek dine sikkerhedsindstillinger (f.eks. din firewall), og føj alle vores domæner til hvidlisten. Det nemmeste er at sende denne liste til din IT-afdeling:
smartsupp.com
smartsuppchat.com
smartsuppcdn.com
Find det blokerede domæne
For at se præcis, hvilket domæne der forårsager problemet, skal du åbne Chrome-konsollen ved at trykke på Ctrl + Shift + J og se efter de blokerede anmodninger. Det fortæller dig (og dit IT-team), hvilket domæne der stadig skal føjes til hvidlisten.
Hvad er næste skridt?
Hvorfor kan jeg ikke se chatten på mit websted? — find og løs problemet med, at chatboksen ikke vises.
Sprog i dashboardet — skift sproget i dit dashboard.
Profilindstillinger — administrer dine personlige kontoindstillinger.
💡 Har du brug for mere hjælp? Kontakt vores supportteam — vi hjælper dig gerne!
