Mira AI už za vás odpovídá návštěvníkům podle vašeho webu a produktového feedu — někdy ale narazíte na odpověď, kterou si zaslouží lidský zásah. Funkce Trénink umožňuje přidat vlastní páry otázka–odpověď, opravit chybné odpovědi přímo z konverzací a rozhodnout, který chatbot použije které vlastní odpovědi.
Tento návod jsme rozdělili do následujících sekcí:
Než začnete
Trénink doplňuje to, co web scraping a produktový feed nepokryjí — interní postupy, speciální nabídky, brand-specifická formulace nebo cokoli, co ještě není na vašem webu. Podívejte se na rychlou ukázku a pak skočte na kroky níže.
Limity, které je dobré znát: Můžete přidat až 30 vlastních párů otázka–odpověď na chatbot a až 10 webových stránek pro scraping. Vlastní odpovědi mají vždy přednost před web scrapingem a produktovým feedem.
Poznámka: Mira AI používá vaše vlastní odpovědi jako kontextové vodítko, ne jako copy-paste text. Irelevantní nebo testovací odpovědi typu „Bla, bla, bla“ budou ignorovány — pište skutečné, kompletní odpovědi od začátku.
Trénujte Mira AI
Přidejte vlastní páry otázka–odpověď ve čtyřech krocích.
Krok 1 — Otevřete stránku Trénink
Přejděte na záložku AI ve svém dashboardu a v levém menu vyberte Trénink.
Krok 2 — Přidejte nový pár otázka–odpověď
Klikněte na tlačítko Přidat nový v pravém horním rohu (nebo přímo v seznamu) a přidejte otázku, na kterou Mira AI dříve nedokázala odpovědět z web scrapingu.
Krok 3 — Napište otázku a odpověď
V okně napište svou otázku a odpověď, kterou má Mira AI dávat. Nezapomeňte kliknout na Uložit.
Krok 4 — Hlídejte si počet otázek
Stránka Tréninku ukazuje vaše využití vůči limitu 30 otázek. Držte v top 30 nejčastější a nejhůře zodpověditelné otázky — staré odebírejte podle toho, jak se vaše potřeby mění.
Trénink z konverzací
Když Mira AI odpoví návštěvníkovi a odpověď nesedí, můžete ji opravit hned na místě — bez opouštění inboxu.
V jakékoli konverzaci klikněte na tlačítko Opravit odpověď vedle Mirovy odpovědi. Otevře se okno, kam přidáte otázku a lepší odpověď. Nový pár se uloží přímo do stránky Trénink a Mira ji bude od této chvíle používat.
Vlastní odpovědi pro vybrané chatboty
Pokud máte více AI chatbotů, můžete rozhodnout, který používá vaše vlastní odpovědi a který ne. Jeden chatbot může spoléhat na trénované páry otázka–odpověď, zatímco jiný zůstává jen u web scrapingu a produktového feedu.
Otevřete chatbot, který chcete nakonfigurovat, přejděte na Knowledge a přepněte přepínač Vlastní odpovědi.
Po zapnutí vlastních odpovědí můžete také vybrat konkrétní páry otázka–odpověď, které chatbot použije. Označte ty, které chcete, a uložte.
Co dál?
Úvod do Mira AI Shopping Assistanta — nastavte si Miru od začátku.
Mira AI hodnocení spokojenosti — sledujte, jak Mirovy odpovědi hodnotí vaši návštěvníci.
Mira AI Shopping Assistant FAQ — časté otázky o Mira AI.
Mira AI Uvítací zpráva — přivítejte návštěvníky uvítací zprávou generovanou AI.
💡 Potřebujete poradit? Kontaktujte náš tým podpory — rádi vám pomůžeme!