Přivítejte novou éru online nakupování s umělou inteligencí!
Smartsupp Mira AI je nákupní asistentka s umělou inteligencí, která řeší všechny každodenní dotazy zákazníků, od nejčastějších dotazů až po personalizované návrhy produktů.
A to nejlepší? Vše máte na dosah ruky díky našemu uživatelsky snadnému nástroji pro vytváření AI chatbotů.
Podívejte se na níže uvedené kroky, jak si v během okamžiku vytvořit vlastní nákupní asistentku s umělou inteligencí! 🚀
Jak si vytvořit svou vlastní AI nákupní asistentku?
1. Vyhledejte AI chatbota v dashboardu
Ve Smartsupp je AI nákupní asistentka typem chatbota. A všichni vaši AI chatboti jsou k dispozici v dashboardu po levé straně obrazovky.
Stačí kliknout na kouzelnou hůlku a dostanete se do nástroje pro tvorbu chatbotů.
2. Přidejte zdroje, aby vaše AI nákupní asistentka byla skutečně chytrá
Začněte přidáním zdrojů, které bude váš AI chatbot používat.
Klikněte na možnost Zdroje a přidejte zdroje, které budou vaší AI nákupní asistentce dodávat informace potřebné pro doporučování produktů a odpovídání na otázky.
Pokud jde o typy zdrojů, máte dvě možnosti:
A) Web scrape - automatizuje získávání dat z webových stránek. Tato data mohou poskytnout cenné informace o vaší firmě nad rámec obsahu produktu. Doporučujeme uvést odkaz pouze na vlastní webové stránky, abyste tyto informace rozšířili.
B) XML produktový feed - katalog produktů, který obsahuje podrobnosti, jako jsou názvy produktů, ceny, URL adresy a popisy pro konzistentní prezentaci. Pokud některá položka ve vašem produktovém feedu postrádá některou z výše uvedených informací, nebude nahrána.
Pro dosažení nejlepšího výkonu a kvality se však doporučuje poskytnout oba zdroje.
Informace o produktovém feedu:
Smartsupp Mira AI nákupní asistentka podporuje následující položky
Info: Pokud se chcete dozvědět více o tom, jak exportovat produktové feedy z různých e-shopových platforem, přečtěte si náš článek zde.
Poznámka: Pokud budete chtít konkrétní odpovědi, které nemusí být na stránce nebo v produktovém feedu k dispozici, AI nákupní asistentka vám je neposkytne ani nedoporučí. Je tedy nutné je uvést ve svých zdrojích. Každá webová stránka je postavena jinak a my nejsme schopni pokrýt a získat data ze všech webových stránek stejně. I přesto pracujeme na tom, abychom správu zdrojů maximalizovali a učinili ji uživatelsky co nejpřívětivější.
Výběr kategorií
Pokud dosáhnete datového limitu souborů XML, zobrazí se modální okno, které vám nabídne rozdělení kategorií v produktovém feedu, takže můžete vybrat více kategorií v rámci datového limitu.
3. Nastavení vaší AI nákupní asistentky
Teď je čas zazářit 🤩 Nastavte si vaši AI nákupní asistentku podle svých preferencí, potřeb a způsobu komunikace. Buďte kreativní a vyberte její jméno, způsob komunikace, hovornost, sebevědomí a používání emotikonů.
Jednou ze skvělých věcí na AI nákupní asistentce je, že si můžete vytvořit identitu („personu“) svého chatbota. Zadejte jméno, vyberte pohlaví a jednoho z avatarů z galerie. Ti se zobrazí v záhlaví widgetu i vedle zprávy. Můžete také vybrat vlastní fotografii o velikosti až 2 MB.
Jakmile je vaše persona hotová, můžete ji použít pro dalšího AI chatbota nebo začít vytvářet novou identitu.
V dalším kroku můžete rozhodnout o způsobu komunikace vašeho AI chatbota.
V poslední fázi je třeba definovat dovednosti nové AI nákupní asistentky. Možnosti jsou následující:
A. Doporučení produktů
Sami rozhodnete, zda má vaše AI nákupní asistentka produkty doporučovat, nebo ne.
Dávejte pozor na to, že doporučování produktů je úzce závislé na zdroji produktového feedu, je tedy nutné jej poskytnout.
B. Přepojení konverzace
Přepojení na agenta je také ve vašich rukou, můžete se rozhodnout co nejlépe vyhovuje vaší workflow.
4. Náhled AI nákupní asistentky
Jste připraveni? 🏎️
Nyní je čas otestovat, jak bude vaše AI nákupní asistentka odpovídat na dotazy zákazníků.
Klikněte na tlačítko Náhled a položte otázky týkající se vaší značky a produktů.
V případě potřeby můžete kdykoli změnit podmínky chatbota, jak jste zvyklí u našich klasických chatbotů.
Vše běží hladce? 🎉
Zeptejte se AI nákupní asistentky na nejčastější dotazy, se kterými se denně setkáváte, nebo ho požádejte o doporučení nějakého produktu. Níže se podívejte na dvě konkrétní využití, při kterých vám může AI chatbot pomoci.
Doporučení produktu: Marie, amatérka s omezenými znalostmi o fotoaparátech, si chce pořídit digitální fotoaparát. Když prozkoumá nabídku produktů na webových stránkách, uvědomí si, že potřebuje pomoc. Maria se obrátí na AI chatbota a zahájí konverzaci s žádostí o radu. Chatbot se aktivně dotazuje na její preference a představí jí vhodnou kategorii. Marie prozkoumá doporučení a vyhledá další informace. Chatbot nabídne další pomoc nebo možnost spojit se s operátorem.
Odpovědi na nejčastější dotazy: Stephanie si není jistá způsobem platby a doručení. Zeptá se AI chatbota a ten jí poskytne podrobné odpovědi i s cenami za doručení. Chce také znát obchodní podmínky společnosti, i zde je AI chatbot připraven pomoci tím, že jí pošle odkazy na obchodní podmínky, aby je nemusela hledat na webu. V případě, že by přesto potřebovala více informací, může konverzaci převzít operátor chatu.