Mira AI odpovídá na otázky na základě zdrojů znalostí, které připojíte — stahování dat z webu, XML produktový katalog, textový obsah a vlastní odpovědi. Pokud některý zdroj přestane fungovat, Mira nemusí odpovídat na otázky k produktům nebo může využít neaktuální informace. V tomto průvodci najdete nejčastější problémy a jejich řešení. Stav zdrojů ověříte v sekci Znalostní báze — najetím myší na ikonu stavu vedle názvu zdroje zjistíte podrobnosti.

Obvyklé příčiny: soubor katalogu je větší než 150 MB, je vyčerpána vaše kvóta pro katalogová data (standardně 50 MB), chybí povinné tagy nebo jsou chybné, případně není URL veřejně dostupná. Zkontrolujte katalog validátorem, ověřte velikost a ujistěte se, že URL otevřete v anonymním režimu prohlížeče bez přihlášení. Pokud váš server filtruje provoz, povolte výše uvedené IP adresy. Pokud je kvóta vyčerpaná, požádejte náš tým podpory o navýšení.

Váš server odpověděl příliš pomalu a stahování skončilo na časovém limitu. Zkuste katalog přidat znovu — kontrola se spouští při každém pokusu — a ověřte rychlost serveru. Pokud se chyba opakuje, kontaktujte náš tým podpory a prověříme situaci.

Položky bez kategorie budou přeskočeny a Mira nebude schopna odpovídat na dotazy ohledně produktů nebo kategorií z těchto položek. Nejprve doplňte kategorii ke každé položce katalogu. Pokud je po prvním běhu stále hlášení o kategoriích, i když položky kategorii mají, otevřete katalog a spusťte Aktualizovat — druhý běh obvykle proběhne již správně. Pokud ne, kontaktujte naši podporu.

Položky bez povinného tagu (id, název, popis, cena, odkaz) jsou bez upozornění přeskočeny. Katalog tedy může být ve stavu Připravený, i když v něm některé produkty chybí. Zkontrolujte katalog validátorem, opravte označené položky a spusťte Aktualizovat.

U velkých katalogů může sestavování chvíli trvat. Pokud zůstává stav Čeká se déle než několik hodin, kontaktujte podporu — zpracování pro vás můžeme restartovat.

Ověřte, že jsou stránky veřejně přístupné bez přihlášení a firewall povoluje naše IP adresy (94.130.187.58, 188.245.65.74). Stahování dat z webu zahrnuje až 50 stránek na účet. Při skenování vašeho webu Mira AI automaticky vybere klíčové stránky (doprava, platba, reklamace, FAQ, kontakt, podmínky) a vynechá přihlašování, účet, košík a stránku platby; proto zkontrolujte výběr a doplňte případně chybějící stránky. Stránky blokované v robots.txt nemusí být nabídnuty, kromě klíčových jako doprava a podmínky. Detaily produktů patří vždy do XML produktového katalogu, ne do stahování dat z webu. Pokud web zakazuje roboty, dokončete nastavení agenta — popis firmy zadejte během onboardingu do textového pole, bude uložen jako běžný textový obsahový zdroj.

Blokuje váš hosting našeho crawlera? Některé hostingy mají bezpečnostní pravidla blokující roboty i při veřejně dostupných stránkách a povolených IP. Takový zdroj bude označen jako nedostupný. V tom případě kontaktujte naši podporu s URL a prověříme to za vás. Důležité informace můžete zatím zadat jako Textový obsah.

Pokud stahování běží celé hodiny, proces je zaseknutý. Kontaktujte podporu s URL, kterou skenujete, a zkontrolujeme zpracování na naší straně.

Zdroje se obnovují ve svém intervalu Aktualizovat — zjistíte a nastavíte jej přímo v tabulce zdrojů (stahování dat z webu: každý měsíc nebo každé 2 týdny; produktový katalog: každý týden, den nebo každých 12 hodin). Interval lze změnit i na Vypnuto — zdroj s tímto nastavením se nikdy automaticky neaktualizuje, takže pokud Mira začne odpovídat zastaralými daty, nejprve ověřte sloupec s intervalem Aktualizovat. Pokud jsou automatické aktualizace katalogu vypnuté, nad seznamem katalogů se objeví oranžový pruh s tlačítkem na opětovné zapnutí aktualizací.

Nové zdroje mají automatické aktualizace ve výchozím stavu zapnuté a tato funkce je dostupná s předplatným Mira AI. Po změně webu nebo katalogu buď vyčkejte na další automatickou aktualizaci, nebo spusťte Aktualizovat ručně přímo u zdroje.

Během zkušební verze jsou automatické aktualizace všech zdrojů blokovány: interval se zobrazí jako blokovaný a nejde jej změnit. Po přechodu na placený tarif se všechny zdroje automaticky nastaví na základní interval aktualizací.

Selhání jednoho zdroje nezabrání publikování vašeho AI agenta. Publikace je blokována pouze tehdy, když agent nemá žádný připravený zdroj (stahování dat z webu nebo textový obsah), nebo pokud jsou vybrané zdroje ještě v procesu vytvoření nebo aktualizace. Pokud je tlačítko Publikovat neaktivní, podívejte se do sekce Znalostní báze na zdroje ve zpracování.