Smartsupp брои три неща поотделно: разговори в чата на живо, Flow разговори и разговори с Mira AI. Всяко има собствен лимит и собствен брояч — ето как работят, кога се нулират и какво се случва при изчерпване.
Разделихме тази статия на няколко секции:
Разговори в чата на живо
В актуалните планове всички платени планове включват неограничени разговори в чата на живо — лимитът на разговорите се отнася само за плана Free, който включва 25 разговора месечно (вижте плановете на Smartsupp).
💡 Използвате по-стар (legacy) план? Някои по-стари планове ограничават и разговорите в чата на живо. Проверете актуалния си лимит в секцията Billing (Плащания).
Flow разговори
Класическите Flows (преди чатботове) включват месечен обем Flow разговори във вашия план. Броячът се нулира на 1-во число на всеки календарен месец — това важи и за годишните планове. Ако ви трябват повече, можете по всяко време да закупите допълнителни Flow разговори в Billing → My package → Edit (Плащания → Моят пакет → Редактиране; вижте Billing).
Разговори с Mira AI
Разговорите с Mira AI са отделна квота на добавката, независима от основния план. Започва от 100 AI разговора месечно и можете сами да я увеличите в Billing до 5000 месечно. Както при Flow разговорите, броячът се нулира на 1-во число на всеки календарен месец.
💡 AI разговор се брои на уникална сесия: един посетител, който чати с Mira, се брои веднъж, независимо от броя разменени съобщения. Сесията приключва няколко минути след като посетителят напусне сайта ви — ако се върне по-късно, започва нов разговор, който се брои отново.
Какво се случва при изчерпване на лимит
План Free (чат на живо): след изчерпване на 25-те разговора новите входящи разговори се блокират, докато броячът не се нулира следващия месец. Виждате използването в горната част на таблото, Inbox ви предупреждава, когато остават малко разговори, а също ви уведомяваме и по имейл. Преминаването към който и да е платен план премахва лимита незабавно.
Mira AI: след изчерпване на всички AI разговори Mira спира да отговаря и до Mira AI в страничната лента се появява червено предупреждение — докато квотата не се нулира или не я увеличите в Billing. Чатът на живо продължава да работи както обикновено.
Flows: ако месечният ви обем свършва, закупете допълнителни Flow разговори в Billing → My package → Edit (Плащания → Моят пакет → Редактиране) — новият обем е достъпен веднага.
Какво следва?
Планове на Smartsupp — какво включва всеки план, вкл. лимита на Free.
Flow разговори — как се броят и закупуват Flow разговорите.
Въведение в Mira AI — всичко за AI асистента, вкл. неговата квота.
Billing — където управлявате пакета си и купувате допълнителен обем.
💡 Нуждаете се от още помощ? Свържете се с нашия екип за поддръжка — с радост ще ви помогнем!