Размислихте след покупката на абонамент? Ето точно кога е възможно възстановяване, какво покрива гаранцията ни и как да го поискате — според нашите Условия за ползване.
Разделили сме статията на няколко секции:
15-дневната гаранция за връщане на парите
Можете да поискате пълно възстановяване по каквато и да е причина в рамките на 15 дни от първото ви плащане за услугата. Без въпроси — просто се свържете с поддръжката ни в този срок.
💡 Гаранцията важи само за първото ви плащане, освен ако нашите Условия за ползване не предвиждат друго за вашия случай.
Подновявания и последващи плащания
Извън 15-дневния срок абонаментните такси са неотменими и невъзстановими. Това означава:
Плащанията за подновяване не се възстановяват — включително забравени автоматични подновявания.
Неизползваното време също не се възстановява — няма пропорционални възстановявания или кредити за остатъка от предплатен период.
Ако анулирате, абонаментът остава активен до края на платения период. След това акаунтът се блокира — свържете се с поддръжката ни и ще ви прехвърлим на план Free, или просто купете абонамент отново.
⚠️ За да избегнете нежелано плащане за подновяване, изключете автоматичното подновяване преди датата на подновяване — вижте секцията Автоматично подновяване в статията Billing или ръководството за анулиране. Изключването не струва нищо и абонаментът тече до края на вече платения период.
Как да поискате възстановяване
1. Свържете се с поддръжката ни в рамките на 15 дни от първото плащане (най-бързо през чата на сайта ни или в таблото).
2. Посочете имейл адреса, с който е регистриран акаунтът.
3. Ще потвърдим възстановяването и ще върнем парите на оригиналния платежен метод.
Възстановяванията обикновено пристигат в рамките на 5–10 работни дни в зависимост от банката или издателя на картата ви.
Какво следва?
Как да анулирате абонамента или да преминете на по-нисък план — автоматично подновяване, анулиране и downgrade стъпка по стъпка.
Billing — фактури, платежни методи и управление на пакета.
Методи на плащане — как мога да платя? — карти, PayPal и ЧЗВ за фактуриране.
Условия за ползване — пълният правен текст на политиката за възстановяване.
💡 Нуждаете се от още помощ? Свържете се с нашия екип за поддръжка — с радост ще помогнем!