Абонаментите за Smartsupp се плащат онлайн, директно в таблото (секция Billing / Фактуриране). Ето с какво можете да платите и отговори на най-честите въпроси.
Какви методи на плащане приемаме?
Кредитна или дебитна карта — Visa и Mastercard за всички акаунти; American Express се поддържа при по-новите акаунти.
PayPal — достъпен за някои по-стари акаунти. Ако виждате PayPal при плащане, можете да го използвате.
Apple Pay и Google Pay не са достъпни.
Можете да плащате в CZK, EUR, USD или PLN. Плащанията с карта и PayPal се подновяват автоматично — автоматичното подновяване можете да изключите по всяко време в секцията Billing (Фактуриране).
Мога ли да платя с банков превод?
Банковият превод не е стандартен метод на плащане. В специални случаи може да бъде уговорен по изключение — само за годишни абонаменти и винаги след одобрение от нашия екип. Ако не можете да платите с карта, свържете се с нашата поддръжка и заедно ще намерим решение.
Мога ли да получа фактура или проформа преди плащане?
Не — не можем да издаваме фактури или проформи преди плащането. Първо се заплаща абонаментът, а данъчната фактура е достъпна веднага след това в секцията Billing (Фактуриране), където можете също да редактирате данните за фактуриране и да добавите бележка към фактурата.
Добре е да знаете: Smartsupp.com, s.r.o. е чешка компания и регистриран платец на ДДС — всяка фактура съдържа всички данни, от които се нуждае Вашето счетоводство.
Акаунти през Shopify
Ако сте инсталирали Smartsupp през Shopify App Store, абонаментът Ви се таксува през платежната система на Shopify и е достъпно само месечно фактуриране.
Какво следва?
Фактуриране — фактури, смяна на метода на плащане и управление на пакета.
Плащането с карта не минава? — отстраняване на грешката „Braintree 3DS flow error".
Как да откажете абонамента или да преминете към по-нисък план — автоматично подновяване, възстановявания и downgrade.