Ако клиент Ви пише чрез чат на живо, докато сте били офлайн, можете да настроите изпращане на известие на Вашия имейл. Можете също да настроите да получавате имейл известие за пропуснати разговори. То ще бъде изпратено, докато сте онлайн, но Вашият клиент е напуснал уебсайта Ви, преди да успеете да отговорите. Можете да включите или изключите тези известия в Settings (Настройки) → Profile (Профил) → Notifications (Известия).
Кой получава известията
Когато са активирани, имейл известията за офлайн съобщения и пропуснати разговори по подразбиране се изпращат до всички имейл адреси на активните агенти в акаунта.
Забележка: Тъй като имейл интеграцията вече е налична в новата версия на Smartsupp, офлайн съобщенията и пропуснатите разговори вече винаги се изпращат на имейла на агента. Всеки агент може да промени своя имейл за получаване в своя профил тук. Новият имейл за получаване ще бъде и имейлът за вход в Smartsupp. Ако влизате с Google или Apple, входът Ви остава същият и промяната на този имейл засяга само адреса, на който се доставят известията.
Известия за нови контакти
Допълнително можете да активирате имейл известия за нови контакти, които ще Ви уведомяват веднага щом бъде създаден нов контакт чрез leadgen Flow (по-рано чатботове) или форма за контакт. Тази функция гарантира, че ще бъдете незабавно информирани за потенциално нови лийдове или запитвания.