Известията на работния плот са визуални известия на екрана, които Ви уведомяват за входящи съобщения от посетители в Smartsupp чат. Известието на работния плот се показва дори ако сърфирате в друг раздел или сте отворили друго приложение, напр. Microsoft Word. По този начин избягвате пропуснати разговори на Вашия уебсайт. След като кликнете върху известието на работния плот, чатът с посетителя се отваря в таблото за управление на Smartsupp.
Известията на работния плот обикновено се показват в долния десен ъгъл на екрана Ви:
В браузъра Safari известията на работния плот се появяват в горния десен ъгъл:
Начинът за настройване на известията на работния плот е малко различен във всеки браузър. Тук ще намерите лесни уроци как да разрешите известията в най-често използваните уеб браузъри: Mozilla Firefox, Chrome, Microsoft Edge и Safari.
Забележка: Настройките за известия на работния плот зависят от Вашия уеб браузър, така че времето, след което известието изчезва, също зависи от това кой уеб браузър използвате. То може да се промени и при обновления на браузъра. Препоръчваме да използвате Google Chrome, който според нас има най-видимите известия на работния плот.
Общи настройки за всеки браузър
Ще намерите настройките за известия, като кликнете върху Вашата снимка на агент > Известия
Кликнете върху „Разрешаване“.
Настройки за отделните браузъри
Настройването на известията е малко различно във всеки браузър.
Chrome
След като кликнете върху „Разрешаване“, се появява нов прозорец, в който можете да разрешите известията, като изберете „Разрешаване“.
Ако преди това сте деактивирали известията, ще трябва да ги разрешите, като кликнете върху иконата на катинар, намерите notifications и изберете Allow.
Деактивиране на системните известия
Това е важно, особено за Windows
Копирайте и поставете този текст в адресната лента на Chrome
chrome://flags/#enable-system-notifications
Изберете DISABLED за системни известия
Рестартирайте браузъра
Mozilla Firefox
След като кликнете върху „Разрешаване“, се появява нов прозорец, в който можете да разрешите известията, като изберете „Allow“.
Ако преди това сте деактивирали автоматичното възпроизвеждане, ще трябва да го разрешите в Options(1) > Privacy & Security(2) > Permissions(3) на Firefox. Отидете на Notifications(4) > Settings(5) и изберете „Allow“ за уебсайта www.smartsupp.com
Microsoft Edge
След като кликнете върху „Разрешаване“, се появява нов прозорец, в който можете да разрешите известията, като изберете „Allow for this website“.
Ако преди това сте деактивирали известията, ще трябва да ги разрешите, като кликнете върху иконата на катинар, намерите notifications и ги Allow.
Забележка: За правилна работа на известията на работния плот в Microsoft Edge е необходимо известията да са разрешени и в настройките на Windows. Ще намерите урок тук.
Safari
След като кликнете върху „Разрешаване“, се появява нов прозорец, в който можете да разрешите известията, като изберете „Allow“.
В Safari ще намерите тези опции, като кликнете на Safari > Preferences > Websites > Notifications. Намерете Smartsupp в списъка и изберете „Allow“.
Настройките са активирани
Ако всичко е настроено правилно, трябва да видите текста „Enabled“.
Сега просто трябва да обновите таблото за управление и новите известия ще започнат да се появяват в долния десен ъгъл на екрана Ви (горен десен ъгъл в Safari).
Настройки за известия в Windows
Отидете в Windows settings > System > Notifications & actions (1) и активирайте опцията „get notifications from apps and other senders“. Също така се уверете, че известията от браузъра, който използвате, са разрешени.
Деактивирайте focus assistant, за да получавате всички известия. Просто кликнете с десен бутон върху центъра за известия и изберете Focus assist (1) > Off (2)
Настройки за известия в Mac
Отворете Notification Center > System Preferences > Notifications и изберете какво да се показва.