Звуковите известия Ви дават възможност да чуете, когато се появи нов чат или съобщение, дори когато таблото за управление на Smartsupp не е най-отгоре на екрана. В тази статия ще научите как да ги включите в Smartsupp, както и как да разрешите звука във Вашия браузър и на Вашата система.

Разделили сме статията в няколко секции:

За да включите звуковите известия, кликнете върху Вашата профилна снимка в долния ляв ъгъл, изберете Известия и включете превключвателя Звукови известия. Може да изберете звук за нов чат, ново съобщение в активен чат и нов посетител на Вашия уебсайт. Промените се запазват автоматично.

Може да изберете да получавате известия и когато сте офлайн.

Вашият браузър също трябва да позволи на app.smartsupp.com да пуска звук и да показва известия. Ето как да проверите това в най-популярните браузъри. Ако все още не получавате известия, вижте Как да избегнете липсващи известия в браузъра? (Chrome / Edge).

Отворете таблото за управление на Smartsupp, кликнете върху иконата Преглед на информация за сайта вляво от уеб адреса и изберете Настройки на сайта. Уверете се, че Звук и Известия са зададени на Разреши. Промените се запазват автоматично.

Firefox по подразбиране блокира медиите със звук. Отидете на Настройки → Разрешения и данни (Поверителност и сигурност в по-старите версии) → Разрешения, кликнете бутона > до Автоматично възпроизвеждане, задайте По подразбиране за всички уебсайтове на Разрешаване на аудио и видео и кликнете Запазване на промените. В същия раздел отворете Известия и се уверете, че за app.smartsupp.com е избрано Разреши. Може да управлявате и двете разрешения само за таблото, като кликнете върху иконата за разрешения в адресната лента, докато таблото е отворено.

Отидете на Safari → Настройки → Уебсайтове → Автоматично възпроизвеждане, намерете app.smartsupp.com в списъка и изберете Позволи автоматично възпроизвеждане за всички. Когато таблото е отворено, може да кликнете върху менюто Page в адресното поле, да изберете Настройки на уебсайта и там да коригирате Автоматично възпроизвеждане.

Отворете таблото за управление на Smartsupp, кликнете върху иконата Преглед на информация за сайта вляво от адресната лента и изберете Разрешения за този сайт. Задайте Известия и Звук на Разреши. Всички разрешения за сайта се управляват и през Настройки и още → Настройки → Поверителност, търсене и услуги → Разрешения за сайта.

Ако използвате Windows, може да е необходимо да разрешите известията и в настройките на операционната система. Вижте как става това на този линк.

В Windows кликнете с десния бутон върху иконата на говорител в лентата на задачите, изберете Отворете миксера за сила на звука и проверете дали във Вашия браузър не е спрян звукът или силата на звука не е намалена. Уверете се и че Вашите тонколони са включени.