Bluejet е чешка бизнес система, която съчетава CRM и ERP — помага Ви да управлявате потенциални клиенти, проекти, договори, маркетингови дейности и обслужване на клиенти на едно място. Това ръководство Ви показва как да свържете чата на живо на Smartsupp и Flow (преди чатботове) с Вашия акаунт в Bluejet в няколко стъпки.
Разделихме ръководството на следните раздели:
За Bluejet и интеграцията със Smartsupp
Bluejet съчетава CRM и ERP, така че можете да проследявате бизнес възможности, проекти, маркетингови дейности, отношения с клиенти и обслужване на едно място.
Свързването на Bluejet със Smartsupp автоматично запазва потенциалните клиенти от Вашия онлайн чат и ги свързва с последващи дейности или бизнес възможности. Така можете да проследявате целия жизнен цикъл на клиента — от първото съобщение в чата до сключването на сделка.
Копирайте кода на чата на Smartsupp
Влезте в таблото за управление на Smartsupp и отидете на Настройки > Канали > Чат на живо > Инсталация > Вмъкване на код. От фрагмента с код копирайте само Вашия ключ на чата — това е дългият ID, който се появява след _smartsupp.key = '...'. В следващата стъпка ще поставите този ключ в Bluejet.
Инсталирайте Smartsupp в Bluejet
1. Отворете настройките. Влезте във Вашия акаунт в Bluejet и щракнете върху иконата Настройки в горния ляв ъгъл.
2. Изберете Smartsupp. В раздела Комуникация (Комуникация) щракнете върху иконата на Smartsupp.
3. Поставете ключа на чата. Поставете кода на чата (ключа на чата) на Smartsupp, който копирахте по-рано, и изберете днешната дата за начална дата, ако искате да активирате Smartsupp веднага. Запазете настройките.
Проверете инсталацията
Отворете уебсайта, свързан с Вашия акаунт в Bluejet, в нов раздел на браузъра и обновете страницата. Чат widget-ът на Smartsupp трябва да се появи в ъгъла на Вашия сайт. Новите потенциални клиенти от чат разговорите ще започнат да се синхронизират автоматично с Bluejet.
Съвет: Ако чат widget-ът не се появява, изчистете кеша на браузъра си или отворете сайта си в прозорец в режим „инкогнито“. Проверете отново дали ключът на чата е поставен правилно в настройките на Bluejet и дали началната дата е днешната или по-ранна.
Свързани ресурси:
Инсталация на Smartsupp — пълен преглед на всички методи за инсталация.
Защо не виждам чата на моя уебсайт? — отстранете най-често срещаните проблеми с инсталацията.
Какво следва?
Основни настройки на прозореца за чат — персонализирайте цветовете, позицията, приветствените съобщения и други.
Статус на прозореца за чат — научете как работи статусът на чат widget-а и как да го управлявате.
Защо не виждам чата на моя уебсайт? — отстранете най-често срещаните проблеми с инсталацията.
Изтеглете приставки — разгледайте всички налични интеграции с платформи.