Mira AI приветственото съобщение посреща посетителите на Вашия сайт автоматично – с изкуствено интелигентно създаден текст, напълно в духа на Вашия бранд, или с персонализиран поздрав, който създадете сами. Част е от Mira AI и Ви помага да установите връзка с всеки нов посетител още от първия момент.
Ръководството е разделено на следните раздели:
Преди да започнете
Добре е да сте запознати с няколко неща преди да активирате приветственото съобщение.
Къде се намира: Приветственото съобщение се управлява директно в AI асистента: Mira AI → Вашият асистент → Настройки → Приветствено съобщение (а не в основните настройки на таблото за управление).
Два варианта: Позволете на AI да създаде посланието на база Вашата База знания и настройките на Персоната, или напишете собствено съобщение (до 500 знака).
Независим поздрав: Ако желаете поздрав, който не зависи от Mira AI, използвайте Автоматични съобщения (в секция Автоматизации).
Многоезично: Определете език по подразбиране и оставете Smartsupp автоматично да превежда съобщението според езика на посетителя.
Съвет: Искате повече информация за класическите автоматични съобщения? Вижте Автоматични съобщения – те могат да работят паралелно с Mira AI приветственото съобщение.
⚠️ Внимание: Активните Автоматични съобщения може да са в конфликт с AI асистента и неговото приветствено съобщение. За безпроблемна работа препоръчваме да ги изключите – в такава ситуация редакторът ще Ви покаже връзка Управление за действие.
Настройване на приветственото съобщение
Три бързи стъпки за да превърнете поздравяването на посетителите в активна част от Вашия сайт.
Стъпка 1 — Активирайте приветственото съобщение
Отворете секцията Mira AI и изберете AI асистента, който желаете да редактирате:
След това в менюто изберете Mira AI → Вашият асистент → Настройки → Приветствено съобщение (не в общите настройки на таблото за управление). Включете превключвателя и изберете желания тип съобщение:
AI приветствено съобщение – създава се от AI на база Вашия тон на комуникация, База знания и настройки на Персоната. Всяко ново приветствие може леко да се различава.
Персонализирано приветствено съобщение – въведете Ваш поздрав в полето по-долу (до 500 знака).
Стъпка 2 — Езикови настройки
Изберете език по подразбиране за поздрава. Ако желаете, активирайте превод на приветственото съобщение и Smartsupp ще показва поздрава на езика на всеки посетител автоматично.
Стъпка 3 — Разширени настройки и публикуване
Приветственото съобщение се показва, след като посетителят остане на сайта Ви за кратко време (по подразбиране – 10 секунди). Натиснете Разширени настройки, за да отворите Настройки на задействанията на асистента. Там можете да нагласите времето на изчакване и да зададете кога, къде и на кого да се покаже съобщението.
Не забравяйте: След всяка промяна натиснете Публикувайте промените в горната част – новото приветствено съобщение ще се активира само след публикуване на асистента.
Какво следва?
Въведение в Mira AI пазарски асистент – настройте Mira AI от самото начало.
Как да започнете обучение на Mira AI – задайте по-подробни отговори на AI асистента.
Автоматични съобщения – класически автоматични (не-AI) съобщения.
Mira AI оценка за удовлетвореност – следете как клиентите реагират на Mira AI.