Скасування підписки викликає два цілком обґрунтовані побоювання: чи спишуть із мене кошти знову та чи втрачу я свої дані? Ось що саме відбувається з вашим обліковим записом після завершення підписки — а коротка відповідь щодо даних така: Нічого не видаляється.
Ми поділили цю статтю на кілька розділів:
Коли ви вимикаєте автоматичне продовження
Після вимкнення автоматичного продовження нічого не припиняється одразу:
Ваша підписка Залишається активною до кінця вже оплаченого вами періоду — і подальших списань коштів не буде.
Перш ніж термін її дії закінчиться, ми Надішлемо вам лист на ел. пошту А також ви побачите Попередження на панелі управління.
Після завершення терміну її дії обліковий запис Блокується. Щоб і далі користуватися Smartsupp безкоштовно, зверніться до нашої служби підтримки, і ми переведемо ваш обліковий запис на План Free — лише врахуйте, що він має обмеження (наприклад, 25 розмов у живому чаті на місяць, див. Пакети Smartsupp).
Ваші дані залишаються — скасування не означає видалення
Скасування підписки — це не те саме, що видалення облікового запису. Що б не сталося з вашим планом:
Ваші Розмови, контакти, налаштування та конфігурація залишаються на місці — після завершення підписки нічого не стирається.
Дані видаляються лише тоді, коли ви Назавжди видаляєте свій обліковий запис — див. Як видалити обліковий запис.
Юридичні подробиці щодо зберігання та видалення даних описані в нашій Політиці конфіденційності Та DPA.
⚠️ Видалення облікового запису є Остаточним і незворотним — усі розмови, контакти та налаштування втрачаються. Видалити обліковий запис може лише його власник.
Повернення
Ви можете знову оформити платну підписку Будь-коли У Розділі оплати — усе залишиться саме там, де ви його залишили: налаштування вашого widget, історія розмов, контакти та налаштування команди.
Що далі?
Як скасувати підписку або перейти на нижчий план — докладний опис кроків скасування.
Повернення коштів — як працює гарантія повернення коштів? — коли кошти можуть бути повернуті.
Виставлення рахунків — рахунки-фактури, способи оплати та керування пакетами.
Як видалити обліковий запис — якщо ви справді хочете видалити все.
💡 Потрібна додаткова допомога? Зверніться до нашої Команди підтримки — ми радо допоможемо!