Плануєте створювати рішення на основі Smartsupp? Це ваша база для початку роботи: тут зібрані посилання на документацію для розробників і всі інструкції з API, доступні у цьому центрі допомоги.
💡 Нова можливість: Тепер ви можете створювати та керувати вебхуками напряму у налаштуваннях → Вебхуки. Докладніше — у статті Вебхуки — інтеграція Smartsupp з Make, n8n та власними інструментами.
Створення токена API
Ви можете самостійно створювати й керувати токенами API — звертатися до підтримки не потрібно. У своїй панелі керування відкрийте Налаштування → API токени, створіть токен і використовуйте його для авторизації запитів до REST API. У будь-який момент ви можете скасувати дію токенів.
Документація для розробників
Повна технічна документація доступна на docs.smartsupp.com. У ній висвітлено:
JavaScript API вікна чату — керування віджетом чату на вашому сайті: показ або приховування, запуск власною кнопкою, налаштування положення, мови чи змінних відвідувача.
REST API та експорт даних — програмний доступ до ваших даних у Smartsupp.
🟡 Умова: REST API (API токени) доступний на планах Plus, Expert та Ultimate (раніше: Pro). Токен створюється у Розділі налаштувань → API токени (див. вище), звертатися до підтримки не потрібно. JavaScript API для чату доступний у тарифах Expert і Ultimate. Експорт діалогів із Inbox теж можливий у Expert та Ultimate.
Інструкції з API у цьому центрі допомоги
Детально: зміна позиції вікна чату через JavaScript API — задайте положення вікна чату у коді, у тому числі окремо для комп’ютера і мобільних пристроїв.
Багатомовний чат — відображайте вікно чату різними мовами через API.
Вікно чату у вашому мобільному додатку — додайте чат до мобільного додатку через посилання на чат або Mobile SDK.
Встановлення Smartsupp — код віджета чату й усі способи встановлення.
Підключення AI-асистентів (MCP)
У Smartsupp є конектор MCP, що дає можливість використовувати ваші дані у Smartsupp через AI-асистентів:
💡 Потрібна допомога? Звертайтеся до нашої команди підтримки — ми завжди раді допомогти!